Amazon má jeden z najpohodlnejších procesov vrátenia. Predovšetkým v tých produktoch, ktoré zasiela a spravuje samotná spoločnosť. Položku môžeme vrátiť niekoľkými kliknutiami a v mnohých prípadoch bez toho, aby sme museli štítok tlačiť.
Ak ste chceli položku vrátiť, pretože sa vám nepáčila alebo vám už neslúžila, pravdepodobne ste si všimli, že vám účtujú nejaké náklady na vrátenie, ktoré sú zvyčajne okolo 3 eur za vrátenie na zberných miestach, alebo až 5 eur, ak prídu pohľadajte balíček doma. Našťastie existuje spôsob, ako sa vyhnúť poplatkom za prepravu, keď niečo vraciate na Amazone .
Upozornenie: Tento trik nefunguje u všetkých produktov, pretože niektoré z produktov nájdených na Amazone prevádzkujú predajcovia tretích strán, a nie samotný Amazon. Podľa týchto pokynov môžete skontrolovať, či vaša objednávka podporuje spôsob vrátenia, ktorý sme spomenuli.
Prečo mi pri vrátení produktu účtujú 3 alebo 5 eur? Z dôvodu návratu. Vrátenie tovaru je bezplatné, ak sa vyskytne problém s produktom. Napríklad, že je poškodený, nefunguje alebo nie je to, o čo ste požiadali. Ak produkt vrátite, pretože ho už nechcete, alebo z iného dôvodu, ktorý s produktom nemá nič spoločné, vrátia vám sumu, ale odpočítajú vám náklady na vrátenie.
Aby ste sa vyhli účtovaniu poplatkov za vrátenie tovaru na Amazone, postupujte nasledovne.
Možnosti, ktoré vám Amazon ponúka pri vrátení produktu.
Najskôr z aplikácie alebo prehliadača prejdite na Amazon. Kliknite na „Moje objednávky“ a nájdite produkt, ktorý chcete vrátiť. Vyberte možnosť „Vrátiť výrobky“. Z dôvodu vrátenia musíte zvoliť jednu z týchto možností.
- Nedostatočný výkon alebo kvalita
- Nekompatibilné alebo nevhodné
- Výrobok je poškodený, ale obal je v poriadku
- Prišlo príliš neskoro
- Chýbajúce diely alebo doplnky
- Výrobok a vonkajší obal sú poškodené
- Nie je to produkt, ktorý som si objednal
- Chybné / nefunguje dobre
- Dostal som viac produktov ako boli objednávky
- Neoprávnený nákup
- Produkt alebo manuál nie sú v španielčine
- Nezodpovedá to popisu na webe
Čo sa môže stať, ak si vyberiete jeden z týchto dôvodov? Napríklad sa vás spýtajú, ktorá časť produktu vám chýba, aby vám ho mohli poslať. Alebo, že zmenia produkt, ak je to ten, o ktorý ste požiadali.
Dôvody nevyberajte náhodne
Ak žiadny z týchto dôvodov nesúvisí s návratom, je najlepšie zvoliť možnosť „Nekompatibilné alebo nevhodné“ . Pretože v iných možnostiach je možné, že vás predajca bude kontaktovať, aby vyriešil problém. V prípade, že vás napriek tomu kontaktujú, môžete im dať svoj úprimný názor. Napríklad som vrátil obal na mobil, pretože veľmi nechránil boky, a uviedol som to v dôvode návratu.
Potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“ a vyberte, kde sa má refundácia uskutočniť: na zostatku vášho účtu Amazon alebo na karte, ktorou ste zaplatili.
Na záver zvoľte spôsob vrátenia, ktorý vám najlepšie vyhovuje. Napríklad domáca zbierka alebo ju môžete odniesť na miesto Celeritas alebo Correos bez toho, aby ste museli štítok tlačiť. Uvidíte, že ktorákoľvek z možností je zadarmo.
To sú dôvody, prečo vám účtujú poplatok za vrátenie:
- Kúpené omylom
- Zistil som, že je to lacnejšie
- už ťa nemilujem
Vrátenie tovaru z tohto dôvodu má cenu 3 eurá za možnosť doručenia na zbernom mieste alebo 5 eur, ak si ich majú prísť vyzdvihnúť z domu. V prípade, že chcete vykonať zmenu, pretože je výrobok poškodený, nebudete musieť platiť žiadne náklady.