Keď kupujeme spotrebič, pozeráme sa od návrhu po jeho funkcie, logicky cez cenu. Ale sme veľa používateľov, ktorí nevenujú pozornosť popredajnému servisu. Akú záruku ponúka výrobca? Ktoré časti zariadenia sú zakryté? Za koľko času? Väčšina z nás dôveruje dvojročnej záruke, ktorú musia dať všetci výrobcovia zo zákona. Dobrá záruka nás však môže zachrániť pred rozrušením. Chystáme sa podrobne preskúmať záruku na spotrebič a to, na čo by sme sa mali pozrieť, aby sme predišli prekvapeniam .
Ako sme už povedali, všeobecný zákon na ochranu spotrebiteľov a používateľov ustanovuje dvojročnú záruku na nové spotrebiče . Začína sa to počítať od dátumu uvedeného na nákupnej faktúre alebo dodacom liste. Toto je zákonná záruka, ktorú si nemožno zamieňať s obchodnou zárukou. Posledné uvedené poskytuje výrobca alebo dokonca obchod, ktorý predáva zariadenie, ktorý je oprávnený predĺžiť tieto dva zákonné roky.
Ako funguje zákonná záruka?
Vyššie uvedená zákonná záruka je spoločná pre všetky elektrické spotrebiče predávané v Španielsku. Jeho činnosť je nasledovná:
- Ak má zariadenie počas prvých 6 mesiacov chybu, predpokladá sa, že ide o chybu pôvodu alebo chyby výrobcu . V takom prípade bude za záruku zodpovedná predajná spoločnosť. Ak bola predajná spoločnosť zatvorená, môžeme ísť priamo k výrobcovi.
- Musíme si uvedomiť, že pri reklamácii si môžeme zvoliť opravu alebo výmenu . Prvá možnosť by mohla byť vylúčená, ak je oprava nemožná alebo ak má neprimerané náklady.
- Oprava alebo výmena spotrebiča bude pre spotrebiteľa úplne bezplatná .
- Ak sa chyba vyskytne po 6 mesiacoch, môže nás predajca požiadať, aby sme preukázali, že ide o výrobnú chybu .
- Záruka je tiež zárukou opraveného prístroja, ktorý sa opäť pokazí. To znamená, že opravy majú vlastnú záruku 6 mesiacov počas zákonného obdobia a 3 mesiace po zvyšok času. Zahŕňa to náklady na opravu, cestovné náklady, prácu a prípadné vymenené diely.
Predĺžené záruky: prípad LG
Ako sme už spomenuli na začiatku, niektorí výrobcovia ponúkajú väčšiu záruku na svoje výrobky. Tieto rozšírené záruky alebo komerčné záruky sa zvyčajne nevzťahujú na celé zariadenie, hoci sa týkajú najdôležitejších častí.
Napríklad spoločnosť LG ponúka 3-mesačné predĺženie 24-mesačnej záruky na opravy . Je to niečo veľmi neobvyklé, robí to len veľmi málo výrobcov. Možno sa to nezdá veľa, ale ďalšie 3 mesiace po uplynutí 2 rokov nám môžu ušetriť nejaké veľké rozrušenie.
Pre prístup k tomuto rozšíreniu záruky je samozrejme potrebné produkt zaregistrovať na oficiálnej webovej stránke LG . Okrem toho sa vzťahuje na všetky výrobky, ktoré výrobca predáva v Španielsku.
K tomuto globálnemu rozšíreniu záruk musíme pridať záruky, ktoré ponúka značka na konkrétne komponenty alebo diely . Najmä v motoroch, pretože na kompresory chladničiek, práčky a sušičky sa vzťahuje 10-ročná záruka. Týka sa to prakticky všetkých domácich spotrebičov značky, ako sú mikrovlnné rúry, vysávače a dokonca aj klimatizácie.
Takže teraz viete, že keď idete kupovať nový spotrebič, opýtajte sa tiež, akú záruku ponúka výrobca . Predĺžená záruka nás môže uchrániť pred budúcim sklamaním.
