Štrajk Renfe bol práve vyhlásený dnes 21. tohto mesiaca a 7. januára, teda na začiatku a na konci vianočného obdobia. Podľa tohto scenára v španielskej železničnej spoločnosti je možné, že sa odchody rôznych vlakov v Španielsku počas dňa znížia na niekoľko. Bez ohľadu na to, či sme si v týchto dňoch kúpili lístok Renfe, tentoraz vám ukážeme, ako požiadať o meškanie vlaku Renfe, aby ste dostali súčasnú náhradu stanovenú španielskym zákonom.
Predtým, ako budete pokračovať, je potrebné objasniť, že výška každej náhrady sa líši v závislosti od typu lístka a vlaku a času meškania . Na tomto webe Renfe vidíme sumu zodpovedajúcu každému typu lístka a vlaku. Je potrebné dodať, že v prípade propagačného lístka (to znamená so zľavou z akýchkoľvek dôvodov) bude dlžná suma nižšia ako v ostatných prípadoch alebo nebude priamo kompenzovateľná.
Požiadajte o náhradu letenky Renfe z dôvodu meškania
Nahlásenie reklamácie na webe Renfe pomocou nášho lístka je veľmi jednoduché. Prvá vec, ktorú by sme mali mať, je číslo letenky (nezamieňajte s kódom lokátora) a mesto pôvodu a cieľové mesto . Budeme sa tiež musieť pozrieť na to, či niektoré časti lístka neobsahujú slová „Nevratné“, v takom prípade nebudeme môcť vykonať postup, ktorý popíšeme nižšie. Všetky tieto údaje nájdete na samotnom fyzickom alebo digitálnom lístku, ako je vidieť na obrázku nižšie.
Keď budeme mať všetky tieto údaje, musíme sprístupniť tento odkaz, ktorý nás zavedie na webovú stránku Renfe; konkrétne do časti Kompenzácie. Po prístupe doň zadáme údaje, ktoré sme práve zadali.
Webová stránka nám potom ponúkne tri typy kompenzácií:
- Vrátenie sumy
- Zľavový kód na sumu plus 20% pri ďalšom nákupe letenky
- Body Renfe plus 30% zodpovedajúce kompenzácii
Pri ktorejkoľvek z metód, ktoré si vyberieme, musíme poskytnúť údaje, či už používateľské alebo osobné, aby sme mohli získať čiastku spôsobom, ktorý sme vybrali.
Musíme si uvedomiť, že maximálna doba požadujúca vrátenie peňazí je tri mesiace od dátumu príslušnej cesty a je možné ju vykonať do 24 hodín od cesty, a to výlučne v prípade, že systém zaregistroval oneskorenie. Ak sme si lístok kúpili prostredníctvom aplikácie Renfe, môžeme to z neho urobiť automaticky bez toho, aby sme prechádzali webom podľa metódy, ktorú sme práve vysvetlili.