Ako kontaktovať spoločnosť Amazon a požiadať o neúspešnú alebo problémovú zásielku

Ako kontaktovať spoločnosť Amazon a požiadať o neúspešnú alebo problémovú zásielku

Amazon je jedným z najväčších svetových skladov. Začalo to ako obrovská špajza kníh, ale stala sa dodávateľom všetkých druhov výrobkov. Môže sa dokonca stať vašim supermarketom. A hoci služba vo všeobecnosti funguje veľmi dobre, niekedy môže dôjsť k nehodám.

Môže sa napríklad stať, že balíková spoločnosť nedoručí objednávku včas. Že výrobok dorazí poškodený. Alebo že musíte urobiť zmenu, pretože to, čo ste dostali, je presne to, čo ste očakávali.

Nebojte sa, máte rôzne možnosti. Amazon ponúka rôzne spôsoby kontaktu . Pri riešení problémov sú dosť agilní. Musíte však vedieť, ako ich kontaktovať. Môžete to urobiť nasledujúcim spôsobom.

kontaktujte amazonku

Telefonicky kontaktujte Amazon

Je to určite najrýchlejší a najagilnejší spôsob. Nájsť kontaktné číslo vám však môže chvíľu trvať . Odporúčame nasledovné.

1. Prístup k Amazonu pomocou vášho používateľského mena a hesla. Jednoducho zadajte svoje údaje do formulára.

2. Keď sa dostanete dovnútra, vstúpte do sekcie Pomocník. Nachádza sa v hornej časti, v čiernej oblasti . Je to posledná možnosť, ktorú máte k dispozícii.

3. Ďalej prejdite nadol a kliknite na možnosť Potrebujete ďalšiu pomoc? Vyberte možnosť Kontaktujte nás.

amazonka

4. Teraz uvidíte všetky objednávky, ktoré ste doteraz vykonali. A budete musieť uviesť, na ktoré z nich máte dopyt. Vyberte príslušné produkty a posúvajte sa nadol.

5. Amazon vás požiada, aby ste o svojom dopyte uviedli niečo viac. Môžete si vybrať z nasledujúcich možností: Kde je moja objednávka?, Problémy s objednávkou alebo produktom, Zmena produktu, Vrátenie alebo vrátenie peňazí, Problémy s platbou atď.

volá amazonka

6. Pokračujte v rolovaní a pozrite si tretí krok. Sú to spôsoby kontaktu. Ak chcete kontaktovať spoločnosť Amazon telefonicky, zadajte svoje číslo a kliknite na tlačidlo Zavolajte mi teraz. Môžete si tiež zvoliť, že vám niekto zavolá o niečo neskôr . Kliknite na Zavolajte mi o 5 minút. Dostanete hovor od Amazonu a môžete odhaliť svoj problém.

7. Služba je dosť svižná a rýchla. Ak máte problémy so zásielkou, obrátia sa priamo na balíkovú službu. Keď skončíte hovor s telefónom, dostanete e-mailovú správu, v ktorej vám poskytne všetky informácie, ktoré vám v telefóne poskytli. A ak chcete, môžete odpovedať na test hodnotiaci prijatú pozornosť.

Kontaktujte Amazon cez chat

Kontaktujte Amazon cez chat

Patríte k tým, ktorí radšej nemusia telefonovať? V takom prípade máte ešte jednu užitočnú možnosť, ktorá vám v tejto chvíli pomôže vyriešiť váš dopyt. Prejdite do tej istej časti, ktorú sme označili, aby sme vás kontaktovali telefonicky. V takom prípade však kliknite na tlačidlo Rozhovor .

Pripojí sa agent, ktorý odpovie na vaše otázky. Aj služba je správna. Váš problém sa pokúsia vyriešiť okamžite. A v skutočnosti, v závislosti od toho, čo sa vám stane, môžete dostať nejaké kompenzácie . V takom prípade dostanete aj e-mail so zhrnutím toho, čo bolo prerokované a dohodnuté. Takto to môžete konzultovať, keď to potrebujete.

amazonska pošta

Kontaktujte Amazon e-mailom

Ak chcete kontaktovať e-mailom , môžete tiež vyskúšať. Najmä ak sa nikam neponáhľate. Aj keď v zásade bude trvať menej ako šesť hodín, kým vám odpovieme.

1. Kliknutím na tlačidlo E-mail sa otvorí formulár.

2. Ďalej musíte zadať viac informácií o tom, čo sa stane s vašou objednávkou. Po dokončení kliknite na tlačidlo Poslať e-mail. Odpoveď dostanete čoskoro na váš e-mail .