Pri uplatňovaní nároku na spoločnosť existujú rôzne spôsoby, ku ktorým sa môžeme uchýliť. Prvým a najjednoduchším spôsobom je obrátiť sa na kanceláriu spotrebiteľa v našom meste, aby ste podali formálnu sťažnosť a vzniesli ju na verejnú správu. Vzhľadom na súčasnú situáciu spôsobenú koronavírusmi sa môžeme uchýliť iba k webovým stránkam OCU , Organizácie spotrebiteľov a používateľov. Predtým, ako budete pokračovať, je vhodné poznať niektoré podrobnosti o vyššie uvedenej organizácii.
Pred prihlásením reklamácie na OCU ...
Aj keď jej názov môže naznačovať opak, pravdou je, že ide o súkromnú organizáciu. To znamená, že nároky podané prostredníctvom tejto organizácie v žiadnom prípade nenahrádzajú nároky kancelárie spotrebiteľa. Ak chceme podať sťažnosť verejnému orgánu, budeme musieť odpovedať áno alebo áno uvedenému orgánu .
Ďalším aspektom, ktorý musíme vziať do úvahy, je to, že podanie žiadosti prostredníctvom OCU je bezplatné. Aj keď web ponúka rôzne sadzby za predplatné, môžeme sa bezplatne zaregistrovať a formalizovať sťažnosti voči ktorejkoľvek spoločnosti. Rozdiel oproti platenému predplatnému je založený na skutočnosti, že ak budeme chcieť podniknúť právne kroky, nedostaneme právne poradenstvo .
Takto môžete uplatniť reklamáciu v OCU cez internet
Na základe vyššie uvedených predpokladov formalizácia online žiadosti OCU prostredníctvom registrácie áno alebo áno na webe. Existujú tri typy predplatného: bezplatné s názvom „Sympathizer“ , ďalšie za 4,30 eura mesačne s názvom „Essential comparators“ a ďalšie za 7,80 eura mesačne s názvom „Superior“. Pre náš účel môžeme použiť podporovateľov predplatného.
Registrovať sa môžeme prostredníctvom e-mailovej adresy alebo prostredníctvom našich sociálnych profilov. Samozrejme budeme musieť použiť skutočné kontaktné informácie (meno a priezvisko, poštová adresa, identifikačné číslo ...), pretože sú nevyhnutné pre platnosť reklamácie.
Proces po zaregistrovaní a potvrdení našej e-mailovej adresy je veľmi jednoduchý. V rámci platformy klikneme na možnosť Nárokovať , ktorú nájdeme v hornom menu. Ďalej nám web ukáže vyhľadávací nástroj spoločnosti. Proces zadávania žiadosti zahájite jednoduchým zadaním názvu alebo obchodného názvu spoločnosti. Amazon, Correos, Wallapop ...
Teraz budeme musieť vyplniť formulár iba so všetkými druhmi informácií týkajúcich sa našich osobných údajov a problému alebo stavu, ktorý si máme nárokovať. V čase formalizácie reklamácie ju môžeme zverejniť na serveroch OCU alebo uložiť ako súkromnú reklamáciu. V žiadnom prípade to neovplyvní reklamačný proces.
Po odoslaní nároku môžeme jeho stav skontrolovať v sekcii Moje nároky . Zvyčajne dostaneme odpoveď od spoločnosti prostredníctvom platformy. V opačnom prípade môžeme požiadať o právnu pomoc prostredníctvom rovnakých možností na webovej stránke OCU.
Pamätajte, že táto možnosť je vyhradená iba pre predplatiteľov a platiacich partnerov . Ďalším aspektom, ktorý musíme vziať do úvahy, je to, že pre prístup k určitým typom a modelom nárokov (podvodné použitie kariet, zmluva o predaji bývania, zmluva o predaji vozidla, dopravné priestupky) sa budeme musieť uchýliť k áno alebo áno k platené predplatné.