V tomto videu si povieme niečo o WhatsApp Business alebo v španielčine: WhatsApp pre firmy , verzia služby WhatsApp zameraná na malé a stredné spoločnosti, ktoré chcú hovoriť priamo s používateľmi. Alebo naopak, aby používatelia mali priamy spôsob riešenia pochybností a kladenia otázok. Alebo dokonca plniť príkazy a požiadavky. To všetko bez použitia ďalších súčasných nástrojov ako JustEat alebo Glovo.
Ako nainštalovať WhatsApp Business
Táto aplikácia WhatsApp je momentálne k dispozícii iba pre mobilné telefóny so systémom Android. A stiahne sa ako ďalšia aplikácia prostredníctvom Obchodu Google Play. Podľa obvyklých krokov stačí vyhľadať podnik WhatsApp, kliknúť na tlačidlo Inštalovať a počkať niekoľko sekúnd. Samozrejme sa uistite, že ide o aplikáciu vytvorenú spoločnosťou WhatsApp Inc, a nie o kópiu tých, ktoré sa v posledných týždňoch šírili s jediným účelom - ukradnúť kontaktné informácie.
Musíte mať na pamäti, že pri používaní WhatsApp Business nebudete môcť pokračovať v používaní bežného WhatsApp. Takže odporúčame , aby vám vytvoriť zálohu všetkých vašich správ pred inštaláciou obchodné verzii.
Po inštalácii stačí nakonfigurovať účet. Kroky sú rovnaké ako pri bežnom WhatsAppe. Jednoduchým zadaním čísla mobilného telefónu môžete vytvoriť alebo priradiť účet WhatsApp Business. Prijímame a pokračujeme a povoľujeme všetky otázky požadované terminálom. Potvrdzujeme tiež, že teraz používame účet WhatsApp Business a zatvoríme bežný účet WhatsApp. Pokračujeme v inštalácii, ktorá pokračuje potvrdzujúcou SMS. Potom je čas správy obnoviť, ak máme záložnú kópiu. Teraz môžeme náš firemný účet pomenovať na WhatsApp. Vyberte si ju dobre, pretože v budúcnosti nebudete mať možnosť ju zmeniť.
Vďaka tomu už máme rozhovory a správy pripravené, ale hovoríme s nimi ako o obchode a nie iba o kontakte. Niečo, čo je im oznámené prostredníctvom samotných konverzácií, prostredníctvom jednoduchej modrej správy. Ak teda chcete tento proces vykonať diskrétne, budete to mať dosť ťažké.
Extra funkcie
Podnikanie WhatsApp má svoju vlastnú ikonu, na ktorej je veľké písmeno B. Je to prvý rozdiel. A má tiež dizajn s farbou v modrej a nie v zelenej farbe . Pravidelne však môžete viesť individuálne a skupinové rozhovory. Zaujímavosť tejto aplikácie je však v troch troch bodoch v ponuke Nastavenia.
Tu nájdeme ponuku Nastavenia spoločnosti , kde môžeme podrobne uviesť profil našej firmy. Môžeme určiť jeho fyzickú adresu jednoduchým spôsobom, a to listom aj na mape, aby ktokoľvek mohol tieto informácie konzultovať v našom profile WhatsApp. Takto je to jednoduché. Môžeme tiež nakonfigurovať ďalšie podrobnosti, ako napríklad kategóriu spoločnosti zo širokého zoznamu a popis služieb, ktoré ponúka.
A čo je najdôležitejšie, podrobná otváracia a zatváracia doba . Tu je možné zachytiť akýkoľvek pracovný rozvrh počas celého týždňa. Musíte ho iba aktivovať a každý deň v týždni podrobne uviesť čas otvorenia a zatvorenia.
Nakoniec môžete nakonfigurovať až kontaktný e-mail a referenčnú webovú stránku . Všetky tieto informácie sú viditeľné pre používateľov, ktorí kliknú na náš profil v chate.
WhatsApp Business vám navyše umožňuje skontrolovať štatistiky používania , aj keď v súčasnosti ide iba o počet odoslaných, prijatých, doručených a prečítaných správ. Niečo, čo potrebuje ešte viac podrobností, aby bolo skutočne atraktívne pre spoločnosti, pretože ťažko poskytuje dôležité údaje.
Zaujímavejšie sú nástroje na zasielanie správ . Tu môžeme vytvoriť správu o neprítomnosti, aby žiadna prijatá správa nezostala bez odpovede. Stačí aktivovať a upraviť predvolenú správu, kde môžu byť zahrnuté aj emotikony Emoji. Dobré je, že navyše môžeme zistiť, kedy sa táto správa o neprítomnosti vráti používateľovi, ktorý nás kontaktuje: buď vždy, aby sme sa uistili, že pri každej prijatej správe existuje automatická odpoveď. V rozvrhu, ktorý prispôsobíme, alebo mimo otváracích hodín nakonfigurovaných predtým v popise. Vyberieme si požadovanú možnosť a zmeny uložíme.
Môžu sa tiež uložiť uvítacie správy . To znamená, prvá prvotná odpoveď na každý kontakt, ktorý nám pošle správu. Rovnakým spôsobom musíte iba aktivovať funkciu a nakonfigurovať správu, ktorú chceme doručiť automaticky.
Nakoniec existujú rýchle odpovede s. S nimi môžeme ušetriť veľa času pri rozhovoroch. Stačí nastaviť správu a odkaz. Keď teda používame krivú lištu v chate, môžeme túto frázu vyvolať bez toho, aby sme ju museli napísať celú, hoci je možné ju pred odoslaním upraviť a upraviť. Samozrejme môžeme pridať nové rýchle odpovede a priradiť im skratku, ktorú uprednostňujeme alebo ktorá je pre nás pohodlnejšia. Niečo skutočne užitočné, keď sa stále pýtate na to isté a nemôžete zanedbať podnikanie, aby odpovedalo na tieto správy.
WhatsApp Business pre počítač
Rovnako ako v prípade bežného WhatsApp, aj obchodnú verziu je možné použiť v počítači . Musíte len otvoriť web.whatsapp.com v počítači a naskenovať kód, ktorý sa zobrazí na obrazovke, z funkcie WhatsApp Web vášho mobilného telefónu. A voila, máme tu všetky konverzácie a chaty z mobilu. Samozrejme, momentálne nemá rýchle odpovede ani prístup k obchodným nastaveniam WhatsApp, ktoré sú k dispozícii v mobilných zariadeniach. Pohodlnejšie je to ale pri písaní na plnohodnotnej fyzickej klávesnici a čítaní na veľkej obrazovke. Ďalej je možné odosielať a prijímať obrázky, zvukové správy a kontakty.
Očakáva sa, že WhatsApp túto službu pre spoločnosti v budúcnosti zlepší, hneď ako bude implementovaná na celom svete. Okrem toho by mohla ponúkať pokročilé platobné funkcie, ktoré by konečne boli priamym zdrojom príjmu pre WhatsApp. V súčasnosti sú služba a nástroj pre malé a stredné spoločnosti zadarmo.
