Vzhľadom na súčasnú zdravotnú situáciu spôsobenú koronavírusmi boli spoločnosti nútené obmedziť aktivitu, aby vyhoveli zdravotným opatreniam. To nakoniec malo dopad na platformy ako Amazon alebo eBay, presnejšie na dodacie lehoty objednávok. Riešením v obidvoch prípadoch je podanie žiadosti prostredníctvom možností každej platformy. V predchádzajúcich článkoch sme vám ukázali kroky potrebné na uplatnenie objednávky Amazon. Čo sa však stane, ak objednávka na eBay nedorazí? Kde môžete požiadať o objednávku na eBay, ktorá nedorazí? Vidíme to nižšie.
Najlepšie tipy a triky, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa ošizeniu na portáli eBay
Za objednávku som zaplatil, ale predajca ju nezaslal
To nie je obvyklé, ale môže sa stať, že sme za predmetný produkt zaplatili prostredníctvom eBay a predajca nezaslal. Priemerná doba dodania je zvyčajne 48 hodín , v závislosti od toho, či objednávku zadávame denne alebo cez víkend.
Ak ani po 48 hodinách nebude objednávka odoslaná, môžeme kontaktovať priamo predajcu. Proces je taký jednoduchý, ako prejsť na stránku predajcu a kliknúť na možnosť Kontakt , ako vidíme na hornom obrázku obrazovky. Spolu so správou sa odporúča priložiť číslo objednávky a typ produktu, ktorý sme si objednali z obchodu. Normálne je, že predajca nám odpovedá počas prvých 24 hodín.
Objednávka bola zakotvená niekde pri tejto ceste
Prepravné agentúry sú zodpovedné za hlásenie stavu objednávok na eBay po ich odoslaní predajcami. Ak bol príkaz niekde pri ceste uviaznutý, pravdepodobne bol v lepšom prípade zadržaný na colnici a v najhoršom prípade stratený.
Aby sme vedeli presné miesto, kde sa náš balík nachádza, môžeme prejsť na stránku sledovania zmluvnej prepravnej agentúry. Predtým sa budeme musieť zmocniť kódu sledovania poskytnutého predajcom, áno. Ďalšou možnosťou je zavolať na zákaznícky servis príslušnej spoločnosti (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) alebo podať reklamáciu prostredníctvom webovej stránky alebo prostredníctvom sociálnych sietí spoločnosti.
Moja objednávka na eBay vôbec nedorazí, čo môžem urobiť?
Ak neexistuje spôsob, ako zistiť objednávku a nedostaneme od predajcu nijakú odpoveď, posledným riešením je nahlásiť problém na eBay, aby správne informoval predajcu. Za týmto účelom budeme musieť ísť do eBay Resolution Center, ku ktorému máme prístup prostredníctvom nasledujúceho odkazu.
Vo formulári budeme musieť uviesť dôvod reklamácie a produkt, na ktorý sa vzťahuje. Spoločnosť eBay urobí, keď bude informovať predajcu o správe prenášanej prostredníctvom tohto formulára. Rozdiel oproti klasickej správe je v tom, že bude spracovaná ako reklamácia, a nie ako jednoduchá kontaktná správa. Toto bude fungovať v náš prospech, pokiaľ ide o spracovanie vrátenia platby prostredníctvom služby PayPal .
Keď už hovoríme o PayPal, posledná možnosť, ktorú môžeme použiť na vrátenie peňazí, je priamo z tejto platformy, pokiaľ sme platbu uskutočnili cez PayPal. Ak chcete podať žiadosť v službe PayPal, musíme prejsť na tento ďalší odkaz, kde po výbere platby, proti ktorej sa chceme odvolať, budeme musieť uviesť dôvod žiadosti. Predtým sa ubezpečime, že požadujeme, aby platba zodpovedala nákupu produktu cez eBay, aby sme sa vyhli budúcim problémom.