Všetky kroky a možnosti, ako dosiahnuť návratnosť Amazonu

Všetky kroky a možnosti, ako dosiahnuť návratnosť Amazonu

Rovnako ako v každom inom online alebo kamennom obchode, spoločnosť Amazon nám umožňuje vrátiť produkt v prípade, že po zakúpení nebudeme spokojní. Konkrétne poskytuje návratnosť až 30 dní. Okrem toho môže byť spoločnosti doručené rôznymi spôsobmi. Cez miesto Celeritas (postaráme sa o to), ísť na poštu alebo požiadať, aby si dopravca Celeritas prišiel na našu adresu pre vyzdvihnutie. Každá možnosť má odlišné podmienky. Podobne musia položky, ktoré sa majú vrátiť, spĺňať rad požiadaviek, aby spoločnosť Amazon bez problémov prijala vrátenie.

Ak obvykle nakupujete na Amazone a chcete poznať všetky kroky potrebné na to, aby ste si produkt nenechali , buď preto, že sa vám nepáči, prichádza chybný alebo došlo k akejkoľvek chybe, neprestávajte čítať.

Stav produktu

V závislosti od produktu, ktorý kupujete na Amazone, bude potrebné, aby spoločnosť splnila určité podmienky, aby vám mohla vrátiť peniaze. Napríklad ak si kúpite akýkoľvek druh hudobného alebo filmového predmetu (CD, vinyl, DVD, Blu-ray), spoločnosť Amazon kladie za neférovú podmienku, že je neotvorený a so všetkými neporušenými pečaťami. S oblečením viac rovnakými. Každý odev musí byť opatrený originálnym štítkom, balením a podmienkami. Ďalej vám necháme zoznam všetkých produktov a podmienky potrebné na vrátenie.

Amazon sa vracia

Ako sa počítajú výnosy

Ak potrebujete vrátiť poškodený, nesprávny alebo chybný tovar, spoločnosť Amazon uhradí náklady na vrátenie tovaru (buď použitím štítku na vrátenie tovaru zaplateného poštovným alebo príslušnou refundáciou). Okrem toho vám vráti aj všetky peniaze, ktoré ste za produkt zaplatili (vrátane nákladov na darčekové balenie a ďalšie služby).

A čo sa stane, ak sa vám to, čo ste kúpili, nepáči alebo nespĺňa vaše očakávania? V takom prípade sa berú do úvahy dve veci.

  • Ak dôjde k vráteniu do 14 dní od prijatia : Amazon vráti množstvo produktu a obvyklé náklady na dopravu (čo zodpovedá najlacnejšiemu spôsobu dopravy)
  • Ak sa vrátenie tovaru uskutoční medzi 14 a 30 dňami po prijatí : Spoločnosť Amazon nevracia náklady na dopravu, sumu darčekového balenia ani žiadne ďalšie výdavky spojené s objednávkou. To znamená, že doručí iba množstvo položky.

Urobte návrat krok za krokom

V tomto bode, akonáhle poznáte podmienky vrátenia produktu alebo ako spoločnosť Amazon počíta vrátenie, vysvetlíme vám krok za krokom, ako ich urobiť. Najskôr zadajte svoje používateľské meno a heslo a do pravej časti webových stránok spoločnosti Amazon vstúpte do sekcie Objednávky.

Amazon objednávky

Keď sa dostanete dovnútra, uvidíte celý zoznam vašich objednávok. Ak na Amazone obvykle nakupujete veľa a nemôžete nájsť produkt, ktorý chcete vrátiť, nebojte sa. Je možné filtrovať podľa času, rozpracovaných objednávok alebo zrušených objednávok. Ak ste ho našli, stačí kliknúť na jednu z možností, ktoré sú obsiahnuté hneď vedľa produktu. Prejdite na časť „Vrátenie alebo výmena výrobkov“.

Amazon sa vracia

Keď sa nachádzate v sekcii „Vrátiť alebo vymeniť výrobky“, narazíte na otázku v hodnote miliónov dolárov: Prečo chcete produkt vrátiť? . Už viete, že v prípade, že ho chcete vrátiť, pretože vás produkt nepresvedčí, ale funguje dobre, máte iba 14 dní na to, aby vám spoločnosť Amazon zadala celkovú sumu, ktorú ste zaplatili (položka plus poštovné v prípade, že áno, mať Amazon Premium).

Amazon žiada návrat

Keď budete Amazonu vysvetľovať, prečo chcete vrátiť svoj nákup, budete mať možnosť pridať komentár.

Obchod Amazon

Tu sú dva spôsoby vrátenia platby. Amazon vám dáva možnosť vymeniť produkt, ktorý už nechcete alebo ktorý je chybný, za iný. Ak vás táto možnosť nezaujala, môžete požiadať o vrátenie sumy prostredníctvom spôsobu platby, ktorý ste si zakúpili, alebo prostredníctvom darčekového poukazu, aby ste mohli nakupovať kedykoľvek budete chcieť. Ak zvolíte pôvodný spôsob platby, vrátenie tovaru sa spracuje do dvoch týždňov od odoslania balíka. Po spracovaní vrátenia môže trvať päť až sedem pracovných dní, kým sa vrátená platba prejaví na vašom účte.

Amazonská refundácia

Aby vám spoločnosť Amazon vrátila peniaze, musíte produkt samozrejme dodať. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi. Jedným z najjednoduchších je priviesť ho k bodu Celeritas. Túto možnosť môžete zvoliť alebo nie. Zistite, ktoré podniky sú priradené vo vašej lokalite, aby ste mohli prejsť na najbližšiu z balíka. Môžete ho tiež doručiť na poštu alebo požiadať, aby vám domov prišiel dopravca Celeritas. Už viete, že ak je produkt v zlom stave alebo došlo k nejakej chybe, spoločnosť Amazon ponesie náklady na spätné odoslanie. Takto nebudete musieť platiť nič zo svojho vrecka.

Amazon Celeritas

Ak problém nie je od spoločnosti Amazon, stane sa, že sa vám položka nepáči, alebo ju ľutujete, budete musieť zaplatiť čiastku za jej vrátenie (aj keď od jej zakúpenia uplynulo viac ako 14 kalendárnych dní). Amazon si účtuje 3 eurá, ak pôjdete na poštu alebo do predajne Celeritas, alebo 5,50 eura, ak chcete, aby vám balík Celeritas prišiel k vám domov. Spoločnosť Amazon odpočíta náklady na prepravu od celkovej sumy vráteného tovaru.

Amaoznová spiatočná platba

Amazon žiada o čestnosť v dôvodoch vrátenia produktu. Od vášho odborníka vám odporúčame, aby ste sa v tejto časti neklamali, pretože spoločnosť môže zrušiť alebo zakázať účet, ak dôjde k zneužitiu jeho politiky vrátenia.

Ak zvolíte režim Celeritas (vezmete ho alebo si ho necháte vyzdvihnúť u prepravcu) alebo ho doručíte na poštu vytlačením štítku, musíte vykonať nasledujúce kroky.

  • Vytlačte si oprávnenie na vrátenie s prepravným štítkom a čiarovým kódom. Navrhuje ich spoločnosť Amazon tak, aby ich bolo možné tlačiť vo formáte A4.
  •  Ak stále máte veci, zabaľte ich opatrne do pôvodného obalu. Ak nie, urobte jeden.
  •  Zahrňte do balenia autorizáciu na vrátenie tovaru (čiarový kód). Vystrihnite spätný štítok a prilepte ho na vonkajšiu stranu spätného štítku.

spätný štítok

Amazon vám dá 30 kalendárnych dní na vrátenie položky. Avšak, vzhľadom k vianočnú kampaň, spoločnosť zvýšila to viac dní. Týmto spôsobom je možné vrátiť všetky produkty zakúpené v období od 1. novembra 2018 do 6. januára 2019 (oboje) až do polnoci 28. februára 2019.

Čas návratu

Keď vrátime položku, jednou z veľkých neznámych vecí je, ako dlho potrvá, kým Amazon vráti množstvo produktu. To bude veľa závisieť od zvoleného spôsobu platby a typu vrátenia peňazí. Majte na pamäti, že vrátenie tovaru sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým ste vykonali platbu. Jeho stav môžete skontrolovať v časti „Môj účet“ na webovej stránke Amazonu.

vráti stav