Nakupovanie v IKEA môže byť rovnako očarujúce ako nudné. Je veľa tých, ktorí sa radi prechádzajú po dlhých chodbách a vystavovateľoch. Existuje však tiež veľa ľudí, ktorí si prechádzku IKEA spájajú s niečím veľmi podobným peklu. Ako ste to čítali.
Našťastie na tieto sekundy, už nejaký čas švédsky výrobca ponúka takzvané doručenie do domu . Aj keď to bolo možné urobiť už skôr, teraz existuje možnosť zadávať objednávky online a pohodlne ich prijímať doma.
Stáva sa však, ako v každom obchode v prevádzke, že niekedy dôjde k poruchám a je vhodné obrátiť sa na IKEA alebo podať sťažnosť na ňu . Ak sa vám niečo stalo s nábytkom, ktorý ste si objednali, a teraz potrebujete osobu zodpovednú za tohto výrobcu, aby vám veci ujasnila, ste na správnom mieste. Ďalej vám poskytneme všetky kontaktné informácie a povieme vám, ako podať žiadosť v IKEA online.
Ako kontaktovať IKEA?
Či už ste nákup uskutočnili v obchode a čakáte na jeho doručenie kuriérom domov, alebo ak ste si objednali nábytok alebo doplnky online, máte možnosť kontaktovať zákaznícky servis IKEA na diaľku. Ale ako na to? Toto sú možnosti, ktoré vám výrobca ponúka.
Telefón na zákaznícke služby IKEA
Prvou a zároveň najrýchlejšou možnosťou je telefón. Volať môžete každý pracovný deň od 8:00 do 22:00 na telefónnom čísle 900 400 922 . Toto je telefón úplne zadarmo, takže ak zavoláte z ktoréhokoľvek telefónu, nebudete musieť platiť ani cent navyše.
Toto je telefón, na ktorý môžu volať súkromní aj firemní zákazníci . Iba v čase, keď sa ho zúčastníte, budete musieť uviesť, že chcete kontaktovať spoločnosť Ikea Business.
Použite kontaktný webový formulár
Ak nemôžete telefonicky alebo telefonicky uprednostniť svoj dotaz, máte možnosť vyplniť webový formulár, ktorý IKEA sprístupňuje všetkým svojim zákazníkom. Tu môžete zadať akýkoľvek dotaz, takže najskôr budete musieť uviesť, na čo sa vzťahuje : ak to má niečo spoločné s nákupom, počas nákupu alebo po ňom.
Budete tiež musieť uviesť, na ktorý obchod IKEA sa dotaz vzťahuje, a vyplniť svoje kontaktné údaje. V oblasti pozorovania môžete povedať, čo sa stalo. Nezabudnite tu uviesť akékoľvek informácie týkajúce sa vašej objednávky, najmä ak ide o popredajný servis.
Kde je tvoja objednávka?
Ak ste zadali objednávku a chcete o nej získať informácie, môžete prejsť do sekcie Kde je vaša objednávka? na uvedenie príslušného čísla alebo kódu a e-mailovej adresy. Týmto spôsobom budete môcť získať presné údaje o jeho polohe, ako aj pravdepodobnom dátume prijatia alebo o udalosti.
Urobiť návrat
Ak konečne potrebujete produkt vrátiť, môžete to urobiť v kamennej predajni, ale aj na diaľku. Vrátenie tovaru nie je možné objednať online, ale je k dispozícii telefonicky. Ak máte akékoľvek otázky, poskytujeme pokyny. V každom prípade bude potrebné zatelefonovať na telefónne číslo 900 400 922 a po prijatí vrátenia zabaliť objednávku. Zberná služba prejde vašim domom v dohodnutom čase a dátume a budete musieť zaplatiť buď 5 eur, ak ste dostali zásielku balíkom, alebo 39, ak ste to urobili iným vzorcom.