V ktorýkoľvek deň dokončujete viazanie topánky, aby ste šli do kancelárie, a zazvonil zvonček na dvere. Na druhej strane vysvetľujú, že pochádzajú zo zemného plynu a chcú skontrolovať nesúlad v merači. Nie ste v poriadku: prežili ste zlú noc, príliš sa ponáhľate premýšľať alebo ste len v zdvorilosti.
A pri vašich dverách sa objaví mladá žena s priečinkom, ktorý vám ukazuje laminovanú kartu s logom Gas Natural a jej fotografiou. Stále ste omámení, takže mu ukážete najnovší účet za elektrinu. A na prvý pohľad zistite - ó, drahý! -, že každý mesiac platíte o 20 eur viac . Vtedy vás požiada, aby ste na chvíľu prišli domov, aby ste problém vyriešili, a ...
Kroky na zistenie, či je reklama autentická
Najlepšie, čo môžete v týchto prípadoch urobiť, ak nepoznáte dobre obchodné postupy, je dostať sa z bažiny s určitou výhovorkou. Nájdite si čas, aspoň kým nebudete vedieť, aké kroky podniknúť. Nikdy neprijímajte najskôr zmenu alebo riešenie.
Čo robiť potom? Po tomto príbehu sme sa dostali do kontaktu s Gas Natural Fenosa. Je potrebné poznamenať, že odpovedali skutočne rýchlo a profesionálne (najskôr prostredníctvom Twitteru a potom cez telefón).
Okamžite nám vysvetlili (správou aj telefonicky), že nesmieme venovať pozornosť vyhláseniam z reklám , ako je napríklad nesúlad merača, že Gas Natural je distribútorom energie pre Iberdrolu atď. Sú to jednoduché a jednoduché obchodné stratégie. Teraz sú na webovej stránke, ktorú s nami zdieľajú, podrobne uvedené kroky, ktoré by ste mali podniknúť v prípade reklamy, ktorá sa objaví pred vašimi dverami.
- Najprv musí byť predložená reklama zobrazujúca akreditáciu Gas Natural Fenosa.
- Okrem toho je vhodné požiadať ich, aby predložili aj doklad totožnosti (mali by tak urobiť, iba ak ich o to požiadate)
- A toto je posledný krok, ktorým sa zaistí, že skutočne ste komerčným používateľom zemného plynu. Na bezplatnom telefónnom čísle 900 649 243 môžete položiť akékoľvek otázky týkajúce sa toho, čo vám práve povedali, a požiadať ich, aby zistili, či ide o autentického predajcu.
- Nebojte sa opýtať na kontaktný telefón, kým nevysvetlia skutočné podmienky ponuky. A potom sa rozhodnúť.
V prípade, že ste sa dostali do pasce alebo sa vaša zmluva zmenila bez toho, aby ste to naozaj chceli, musíte vedieť, že môžete požiadať spoločnosť Gas Natural, aby vám vrátila peniaze a vrátila sa spoločnosti, v ktorej ste boli (alebo predchádzajúci typ zmluvy). ) . A je to tak, že tieto zmluvy by mali byť neplatné, ak vám nie sú jasne vysvetlené podmienky. Môžete to urobiť prostredníctvom rovnakého telefónneho čísla, ktoré sme vám poskytli vyššie a ktoré vám poskytne príslušné informácie. Alebo na webových stránkach povolených pre nároky firmy.