PayPal je jednou z najlepších možností, ktorú máme, pokiaľ ide o platby za online nákupy . Známa služba nám ponúka rýchly a bezpečný spôsob platby. Po nakonfigurovaní účtu môžeme uskutočniť platbu pomocou e-mailu a hesla. Okrem toho nám umožňuje posielať peniaze rodine a priateľom zadarmo a platiť na miliónoch webových stránok. Má dokonca ochranu kupujúcich, čo je prakticky nevyhnutná služba, ak si ideme kúpiť niečo dovezené.
Ako sme už povedali, používanie služby PayPal má veľa výhod. Aj dnes však prevádzka služby vyvoláva medzi používateľmi veľa pochybností . Existuje veľa ľudí, ktorí stále nepoznajú podstatu služby. Preto sme chceli odpovedať na najčastejšie otázky týkajúce sa platieb a inkas cez PayPal.
Ako sa zaregistrujem?
Prvá a najzrejmejšia otázka je, ako sa prihlásiť. Aby sme to dosiahli, musíme ísť na webovú stránku PayPal a kliknúť na „Vytvoriť účet“ v pravom hornom rohu. Ak sme jednotlivec, vyberieme možnosť „Osobný účet“ a vyplníme formuláre.
Je potrebné priradiť kartu alebo bankový účet?
Odpoveď nie je nevyhnutne, ale áno. Po vyplnení kontaktných údajov nás asistent požiada o prepojenie karty alebo bankového účtu. V tom čase je však účet PayPal už vytvorený . Ak klikneme na logo, v ľavom hornom rohu sa dostaneme na hlavnú obrazovku nášho účtu. Takto sa vyhneme priradeniu karty alebo bankového účtu.
Samozrejme však nebudeme môcť uskutočňovať platby ani prevody peňazí, kým nepriradíme účet alebo bankovú kartu .
Ako priradím kartu alebo bankový účet?
Ak sme v pôvodnej podobe preskočili krok prepojenia karty a teraz to musíme urobiť, je to veľmi jednoduché. Pri zadávaní nášho účtu PayPal sa v hornej časti zobrazia niektoré oznámenia. Tieto označujú kroky, ktoré ešte stále čakajú. Pre prepojenie karty stačí kliknúť na „Prepojiť kartu“ .
Ak ste túto obrazovku omylom zavreli, nie je problém. Na hlavnej obrazovke účtu máte na pravej strane priamy odkaz na „Prepojiť bankový účet alebo kartu“ .
Ak chcem prijímať platby iba na zostatku PayPal, je potrebné priradiť kartu alebo bankový účet?
Áno, na platby aj na prijímanie platieb je potrebné mať priradený účet alebo bankovú kartu.
Ak prepojím kartu a bankový účet, čím najskôr zaplatím?
Toto je jedna z najbežnejších otázok o službe PayPal. Ako ste videli, máme možnosť prepojenia karty a tiež bankového účtu. Čo nás vedie k zamysleniu sa nad tým, aký spôsob platby uprednostňuje PayPal?
V konfigurácii nášho účtu si môžeme zvoliť preferovaný zdroj finančných prostriedkov. Ak sme však žiadnu nevybrali, automatická objednávka, ktorú PayPal použije, je nasledovná :
- Zostatok PayPal
- bankový účet
- Kredit PayPal (ak je k dispozícii)
- Debetná karta PayPal (ak je k dispozícii)
- Kreditná karta PayPal (ak je k dispozícii)
- Dlh
- Kreditná karta
Najbežnejšie je, keď nemáte kreditnú kartu PayPal ani platobné karty PayPal. Objednávka by teda pozostávala zo zostatku PayPal, bankového účtu, debetnej karty a kreditnej karty .
Žiada ma o potvrdenie účtu a karty, čo je to?
Keď pridáme nový účet alebo kartu, PayPal nás požiada o potvrdenie. Robia to ako bezpečnostné opatrenie, aby overili, či sme skutočne vlastníkmi účtu .
Aby to potvrdili, urobia malý poplatok za kartu alebo dva malé vklady na účet . Po prijatí musíme vstúpiť do nášho účtu PayPal a podľa potreby potvrdiť kartu alebo účet zadaním čiastok alebo kódu. Zvyčajne to trvá pár dní, kým sa ukážu v banke.
Mám nejaký limit na posielanie a prijímanie peňazí?
Právo Európskej únie vyžaduje, aby finančné inštitúcie zhromažďovali a overovali informácie o držiteľovi, ak prekročíme limit. Tento limit je stanovený na 2 500 eur do jedného roka od dátumu, keď dostaneme našu prvú platbu .
Ale PayPal má nakonfigurovaný osobný limit 1 800 eur . To znamená, že ak za rok dostaneme viac ako 1 800 eur, pošlú nám oznámenie o zhromažďovaní informácií o nás.
Tento limit je však možné odstrániť overením účtu . Aby sme to mohli urobiť, musíme poslať ID, pas alebo vodičský preukaz, aby služba PayPal mohla skutočne overiť našu totožnosť. Môžeme to urobiť z hlavnej obrazovky nášho účtu PayPal, v dolnej časti kliknutím na „Zobraziť limit prepravy cez PayPal“.
Ako môžem poslať peniaze alebo uskutočniť platbu medzi jednotlivcami?
Platba v internetovom obchode prostredníctvom služby PayPal je veľmi jednoduchá. Budeme ho musieť iba zvoliť ako spôsob platby a vložiť náš e-mail a heslo.
Avšak, spôsob platby medzi jednotlivcami líši . Pomocou služby PayPal môžeme niekomu platiť alebo posielať peniaze. Potrebujeme na to iba e-mailovú adresu osoby, ktorej chcete peniaze poslať.
V hornej časti hlavnej obrazovky nášho účtu uvidíme odkaz na „Odosielanie a vyžiadanie peňazí“. Tu nám dáte možnosť posielať peniaze priateľom a rodine alebo platiť za výrobky . Ako môžete vidieť na obrázku, každý typ zásielky má svoje podmienky. V zásade sa medzi nimi líšia ochrana kupujúceho a náklady na dopravu.
Bol som platený cez PayPal a nemám peniaze v banke. Prečo?
Keď sme hovorili o priorite platby, poznamenali sme, že prioritou je zostatok PayPal. Je to preto, že PayPal vždy pracuje s týmto zostatkom , aj keď pre platby má účet a karty „druhé spôsoby“.
To znamená, že keď dostaneme peniaze, zostanú v našom zostatku PayPal . Peniaze automaticky nejdú na náš bankový účet. Prenos sa musí vykonať ručne.
Je to veľmi jednoduché. Na hlavnej obrazovke účtu na ľavej strane sa nachádza odkaz „Vybrať prostriedky“. Ak klikneme sem, môžeme uskutočniť prevod zo služby PayPal na náš bankový účet. Peniaze sa na náš účet dostanú maximálne do 48 hodín .
Vyprší zostatok PayPal?
Nie, suma, ktorú máme ako Zostatok na PayPal, nemá žiadny časový limit na použitie alebo výber . Samozrejme, ak máme Zostatok, nebudeme z neho dostávať úroky ani iné výhody. Musíme si uvedomiť, že PayPal nie je banka. Zostatok PayPal je hotovostný ekvivalent, nie vklad.
Platí sa cez PayPal v internetovom obchode?
Nie, za použitie služby PayPal na nákup produktov alebo služieb sa neplatí žiadny poplatok .
Stojí za to dostať peniaze cez PayPal za niečo, čo som predal?
Áno. Ak dostaneme peniaze za tovar alebo služby (napríklad predaj položky na eBay), provízia za každú transakciu je 3,4% zo sumy plus 0,35 eur . To znamená, že ak predáme produkt za 300 eur, PayPal účtuje poplatok 10,55 eura.
Stojí to posielanie peňazí priateľom a rodine?
Nie. Posielanie peňazí priateľom a rodinám v eurozóne je bezplatné, ak používate zostatok na PayPal alebo bankový účet . Ak to však urobíme pomocou debetnej alebo kreditnej karty, má to svoje náklady.
Provízia v Španielsku je 3,4% zo sumy, ktorú pošlete, plus 0,35 eura. Napríklad, ak pošleme 100 eur kreditnou kartou, provízia by bola 3,75 eura.
Stojí to peniaze dostať od priateľov a rodiny?
Nie, prijímanie peňazí od priateľov alebo rodiny je zadarmo .
Stojí medzinárodná platba?
Áno, pri odoslaní platby osobe z inej krajiny sa účtuje poplatok . Dokonca dostaneme poplatok, ak dostaneme platbu od osoby z inej krajiny. Poplatky za výmenný kurz sa uplatňujú aj v prípade prepočtu mien.
Aj keď je právny text oveľa zložitejší, ďalej sa uvádza, že pri výmene mien sa použije výmenný kurz určený finančnou inštitúciou. Navyše je v cene manipulačný poplatok. V čase predaja uvidíme použitú konverziu. Môžeme to tiež predtým vypočítať z našej hlavnej obrazovky účtu.
Kúpil som si produkt a nedostal som ho. Akú ochranu mám ako kupujúci?
Jednou z najlepších funkcií služby PayPal je služba ochrany kupujúcich . Kryje to celkovú sumu nákupu (vrátane nákladov na dopravu) v prípade:
- Zakúpenú položku alebo službu nedostávame
- Prijatá položka alebo služba sa od opísaného veľmi líši
Aby sme si túto službu mohli vychutnať ako kupujúci, budeme musieť splniť nasledujúce požiadavky :
- Uskutočnite nákup jedinou platbou (čiastočné platby nebudú kryté)
- Otvorte spory a eskalujte nároky včas
- Vždy odpovedajte v stanovených termínoch a poskytnite požadované informácie.
- Na jednu transakciu otvorte iba jeden spor.
Pokiaľ ide o druhý bod, musíme mať na pamäti, že na použitie ochrany kupujúceho máme na otvorenie sporu lehotu 180 dní od dátumu platby . Ak od predajcu nedostaneme odpoveď alebo sa s ním nedohodneme, môžeme spor eskalovať do reklamácie do 20 dní od začatia sporu. Po vznesení sporu na žiadosť požiadame spoločnosť PayPal o rozhodnutie. Spoločnosť posúdi prípad, preštuduje reklamáciu a rozhodne, ak sú splnené požiadavky.
Akú ochranu mám ako predávajúci?
PayPal je služba určená pre online obchody, ale aj na použitie medzi jednotlivcami. Inými slovami, môže to uľahčiť náš život, pokiaľ ide o zhromažďovanie možných predajov. Preto zahŕňa aj ochranu predajcu .
Ak sme dostali neoprávnenú platbu alebo zákazník tvrdí, že nedostal svoju položku, pomocou ochrany predajcu môžeme získať celú sumu platby. Prípadne nebudeme musieť platiť poplatok za kompenzáciu. Samozrejme budeme potrebovať doklad o tom, že sme položku alebo nehmotné prostriedky odoslali .
Ak predám produkt, dostanem platbu okamžite alebo zadržia peniaze PayPal?
Platba je prijatá okamžite . Ak nastane problém, musíme ísť do reklamačného centra.
Ako sa podáva spor alebo sťažnosť?
Ak sme mali problém s nákupom, môžeme začať spor alebo nárok. Za týmto účelom budeme musieť prejsť na hlavnej obrazovke služby PayPal do časti „Viac informácií o vašom účte“. V tejto časti budeme musieť zvoliť možnosť „Vyriešiť problém v centre riešení“ .
Len čo vstúpime do centra riešenia problémov, uvidíme všetky naše prípady. Ak chcete nahlásiť nový, kliknite na „Nahlásiť problém“ . Po kliknutí nás požiada o výber súvisiaceho pohybu.
Musíme si uvedomiť, že ako sme už povedali, najskôr sa otvorí spor, ktorý sa dostane k predajcovi (alebo kupujúcemu, v závislosti od toho, či sme jedna alebo druhá vec). PayPal nezasahuje do ustanovení, takže budeme musieť súhlasiť s ostatnými používateľmi.
Ak sa nedohodneme alebo iná osoba ignoruje, potom sa prejaví ochota tvrdiť . Ako sme už vysvetlili, PayPal tu zasahuje.
Čo sú to vopred schválené platby?
Uskutočnili ste platbu za službu a neboli ste to vy? Môže ísť o vopred schválenú platbu . Táto funkcia je skutočne užitočná, ale tiež veľmi nebezpečná.
V prípade vopred schválených platieb vopred oprávňujeme tretiu stranu, aby inkasovala pevné sumy z nášho účtu PayPal . Sú veľmi časté pri predplatných služieb, ako sú Spotify, Google, Microsoft atď.
Je však veľmi ľahké na ne zabudnúť . Možno sme dali povolenie, keď sme sa zaregistrovali na bezplatný mesiac poskytovania služby. A zrazu sa objaví obvinenie, ktoré sme očakávali. Bezplatný mesiac skončil a za ďalší sa nám účtuje poplatok.
Tieto typy platieb je možné ľahko zrušiť . Aby sme to dosiahli, budeme musieť prejsť do konfigurácie nášho účtu kliknutím na koliesko, ktoré máme v pravej hornej časti obrazovky. Tu zadáme „Platby“ a potom „Spravovať platby s predchádzajúcim súhlasom“.
Na tejto obrazovke budeme mať zoznam s platbami s predchádzajúcim súhlasom, ktoré sme nakonfigurovali. Ak zadáte niektorý z nich, môžete skontrolovať zdroj finančných prostriedkov, z ktorého sa platba realizuje, názov spoločnosti, kedy sa začala atď. A čo je najdôležitejšie, budete mať tlačidlo na zrušenie platby .
A tu je týchto 20 tipov, ako zvládnuť PayPal . Zamerali sme sa na jeho použitie na užívateľskej úrovni, pretože na profesionálnej úrovni je potrebné brať do úvahy oveľa viac faktorov.