Ak máte notebook HP, tieto informácie vás zaujímajú. Severoamerická spoločnosť spustila program sťahovania určitých batérií pre notebooky. Tiež z mobilných pracovných staníc, ktoré môžu byť chybné.
Iniciatíva, ktorá bola zahájená v spolupráci s rôznymi vládnymi regulačnými agentúrami, má za cieľ vymeniť batérie, ktoré môžu používateľom spôsobiť problémy. Vážne problémy, ako je požiar alebo popáleniny. Zdá sa, že sa tieto batérie môžu prehriať . Zákazníci teda nesú značné riziká.
Najprv musíte skontrolovať, či je v notebooku chybná batéria. Pretože nie všetci majú tento problém. Na začiatok by ste mali vedieť, že ide o tie, ktoré boli v tom čase zahrnuté v nasledujúcich modeloch notebookov : HP Probook 64x (G2 a G3), HP ProBook 65x (G2 a G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 a HP Pavilion x360 a HP 11. Tiež na mobilných pracovných staniciach HP ZBook (17 G3, 17 G4 a Studio G3).
Podľa vyhlásenia spoločnosti HP boli tieto počítače predané na celom svete v období od decembra 2015 do decembra 2017 . Chybné batérie sa dali kúpiť ako príslušenstvo alebo náhradné diely v obchodoch HP. Alebo prostredníctvom autorizovaných poskytovateľov.
Ako zistiť, či má môj laptop HP zlú batériu
Prvá vec, ktorú odporúčame, je skontrolovať, či váš laptop HP môže mať nainštalovanú niektorú z týchto chybných batérií . Ak ste ich kúpili ako príslušenstvo, budete si ich musieť tiež skontrolovať.
Upozorňujeme, že to nemusí mať vplyv na všetky batérie , aj keď sú súčasťou notebookov P ProBook 64x a 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 a HP 11. Tiež mobilné pracovné stanice HP Zbook. Ak to chcete skontrolovať, postupujte takto:
1. Budete si musieť stiahnuť konkrétny program. Toto je HP Battery Program Validation Utility, softvér, ktorý príliš neváži a ktorý si môžete stiahnuť do počítača v priebehu niekoľkých sekúnd. Tento nástroj sa postará o prípadné narušenie batérie vášho počítača.
2. Ak máte problémy s inštaláciou tohto programu, môžete si tiež stiahnuť nástroj na overenie plne nabitej batérie. Uvidíte, že proces validácie netrvá dlhšie ako 30 sekúnd .
Ak sa tento problém týka vašej batérie, budete musieť požiadať spoločnosť HP o zabezpečenie bezplatnej výmeny. Po zadaní informácií (vrátane telefónneho čísla) vás spoločnosť HP kontaktuje. Lehota je tri pracovné dni .
Ak máte problém, môžete sa obrátiť aj telefonicky . V Španielsku máte nasledujúce čísla služieb: 91 375 47 69 (pondelok až piatok 08:30 - 18:00) a 91 375 47 70 (pondelok až piatok od 08:30 - 17:30).
Čo robiť, ak mám medzitým zlú batériu?
Ak vám systém oznámi, že máte chybnú batériu, buďte opatrní. Pamätajte, že veľa počítačov má internú batériu, takže ju nemôžete vymeniť priamo doma . To, čo spoločnosť HP v súčasnosti robí, je ponúknuť svojim zákazníkom náhradné služby prostredníctvom autorizovaných technikov. A bez ďalších nákladov.
Ak ste to už skontrolovali, systém vám automaticky poskytne aj aktualizáciu systému BIOS. Toto umožní, aby bola batéria nastavená na „Bezpečnostný režim batérie“ . Odborníci spoločnosti HP odporúčajú používateľom túto možnosť okamžite povoliť.
Odborníci by mali mať naďalej možnosť používať notebooky alebo pracovné stanice bez batérie pripojením k napájaciemu adaptéru HP. Prijatím tohto režimu sa batéria vybije a zabráni sa nabíjaniu, kým sa deaktivuje bezpečný režim. Je to najbezpečnejší spôsob, ako naďalej používať svoje notebooky .