Aktualizácia: Koncom pondelka 6. mája začala spoločnosť Renfe postupne riešiť problémy so systémom predaja lístkov prostredníctvom webu. Dnes, v utorok 7. mája, je možné cestovné lístky na vlak od júna kúpiť bez problémov.
Ak ste sa pokúsili kúpiť si cestovné lístky na vlak na webovej stránke Renfe, možno ste zistili, že podozrivo nie je možné v priebehu nasledujúcich týždňov získať jediný lístok na cestu. Aj keď je možné, že na dané dátumy nie sú k dispozícii žiadne lístky na cestu do cieľového cieľa, je o to čudnejšie, že vyhľadávaním vykonáte vyhľadávanie, systém odpovie takto : „Konzultovaný vlak nie je v súčasnosti k dispozícii na predaj. alebo nie je k dispozícii priame pripojenie, skúste to znova neskôr a ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti “.
Mali by ste vedieť, v každom prípade, že to nie je otázka dňa ani niekoľkých hodín. Problém sa vyskytuje na webových stránkach spoločnosti Renfe už niekoľko dní. Bez ohľadu na to, čo robíte, je nemožné kúpiť si jediný lístok, čo je vzrušujúce, ak potrebujete organizovať cestu vlakom a robiť to svižne a rýchlo prostredníctvom internetu.
Našťastie za posledných pár hodín spoločnosť Renfe uznala, že existuje problém, ktorý ovplyvňuje rezervácie, ktoré chcú urobiť na leto. Ak by vás zaujímalo, prečo do vašej destinácie neexistujú letenky, môžete si byť istí: nejde o to, že by boli vypredané, alebo že to robíte zle. Prevádzkovateľ hovorí, že incident vyrieši za niekoľko hodín.
Spoločnosť Renfe rozpozná chybu na webe
Spoločnosť Renfe uznala, že áno, došlo k zlyhaniu, ktoré znemožňuje nákup leteniek na nasledujúce letné mesiace vrátane júna, ktorý je najbližší. Našťastie sa problémy zistili iba v niektorých staniciach a v niektorých vlakoch, a nie v celom webe . To znamená, že niektorí používatelia nemali problémy s nákupom. Môžeme však potvrdiť, že pri nákupe rôznych lístkov AVE pre Madrid, Barcelonu a ďalšie oblasti ich metropolitných oblastí nie je možné uskutočniť jediný nákup.
Spoločnosť Renfe zvyčajne ponúka online používateľom možnosť nákupu lístkov cez web až tri mesiace vopred. Je normálne, že si nemôžeme kúpiť letenky na mesiac september, ale nemali by sme mať problémy s ich nákupom na jún, júl alebo august . Avšak v súčasnosti to väčšina používateľov ešte nedokáže.
Môže to byť spôsobené preprogramovaním systému
Ak sa pokúsite uskutočniť nákup v najbližších dňoch, je pravdepodobné, že nebudete mať žiadny problém. Pokúsili sme sa kúpiť lístky tri dni alebo dokonca týždeň vopred a pravdou je, že sme nezistili žiaden incident. Naopak: našli sme ponuky a veľa možností na zakúpenie leteniek do tej istej destinácie , ktorú by sme chceli na jún a pre ktorú sa nám však nijako nepodarilo rezervovať.
Spoločnosť Renfe vysvetlila, že chyba je spôsobená iba preprogramovaním systému , čo operátor zvyčajne robí v týchto týždňoch pred letom, keď je na dovolenkové obdobie zvyčajne väčší príliv cestujúcich. Nech je to už akokoľvek, železničná spoločnosť vysvetlila, že dúfa, že sa jej problém podarí vyriešiť za pár hodín, a to napriek tomu, že sa incident ťahá už niekoľko dní.
Očakáva sa preto, že okrem leteniek sa čoskoro objavia aj ďalšie ponuky spojené s letnou sezónou a používatelia budú mať možnosť obvyklé rezervácie vytúžených výletov. Budeme naďalej pozorní, aby sme vás informovali o riešení tohto incidentu na webovej stránke Renfe.