Webové stránky ako eBay a aplikácie ako Wallapop priniesli späť do módy nákupy z druhej ruky . Teraz môžete jednoduchšie ako kedykoľvek predtým inzerovať oblečenie, ktoré nenosíte, hračky, na ktoré sa zabudlo, bicykel, ktorý tu zostal ... Ale aké záruky máte, keď kupujete niečo použité od súkromnej osoby ? V skutočnosti neexistuje žiadna záruka ako taká v predaji medzi jednotlivcami. To, čo existuje, je právo na reklamáciu, ktoré je nepatrne odlišné, ale nie je to isté. Pamätajte, aké sú vaše práva pri nákupe niečoho v obchode: aj keď sa jedná o niečo použité, ak vám to fakturuje obchod, vaše práva sú zachované. Vec sa zmení pri nákupe od jednotlivca, pokiaľ nejde o jasný klam.
Šesť mesiacov ... ako uplatním nárok?
Zákon, ako sme povedali, nechráni kupujúceho žiadnou „zárukou“, dáva mu však právo na reklamáciu. Kupujúci môže až do šiestich mesiacov od predaja uplatniť u predávajúceho nárok . Z tohto dôvodu musí mať výrobok vážnu chybu, ktorá znemožňuje jeho použitie podľa plánu. A v takom prípade musí byť nárok uplatnený súdnou cestou: ak je to viac ako 2 000 eur, budete potrebovať právnika a advokáta. A profesionálne posúdenie, ktorým sa preukáže, kde je chyba a jej závažnosť, čo môže ľahko pripočítať k pôvodnej faktúre 500 eur. Tieto procesy bývajú rýchle (súdny proces prichádza dva alebo tri mesiace po podaní žaloby), ale pre navrhovateľa (kupujúceho) prebiehajú dobre, iba ak je rozhodnutie veľmi jasné.
Je dôležité objasniť, že toto možné zlyhanie v nárokovaní musí byť vážne. A tiež to nemohlo byť zrejmé v čase nákupu , preto hovoríme o „skrytých chybách“ alebo „skrytých chybách“. Ak to bolo niečo, čo sme videli a nepripisovali mu dôležitosť, sudca môže zvážiť, že sme to prijali, keď sme to kupovali. Najmä ak bola predajná cena o niečo nižšia ako trhová cena. Zákon, mimochodom, diskriminuje, keď má byť sťažovateľ odborníkom: počítačový vedec by mal vedieť, či si kúpi chybný počítač, alebo mechanik auto.
Bežné v automobiloch a motocykloch
Pravdou je, že je zriedkavé, že sa tieto typy nárokov uplatňujú na niečo iné ako na vozidlo. Ale v takom prípade (auto alebo motocykel) sa vedie pred súdmi pomerne veľa súdnych sporov. Ďalej je vzhľadom na jeho zložitosť v týchto prípadoch možné, že je opodstatnený. A keď hovoríme o „skrytom“, týka sa to aj toho, že o tom predajca nevie. Neznamená to, že to skryl alebo oklamal (hoci je to tiež možné).
Napríklad auto, ktorého motor má zvyčajne určitú poruchu, ktorá je zvyčajne opravená v rámci záruky. Ak sa predaj uskutoční pred jeho opravou a je už po záruke, a vyskytne sa „endemická“ chyba, bude sa musieť predajca s opravou určite vysporiadať (dobrovoľne alebo po súdnom konaní). A to sa môže stať bez toho, aby predávajúci vedel, že auto, ktoré predal, malo túto možnú chybu. To isté sa môže stať s počítačom alebo tabletom, u ktorého bola zistená chyba rozpoznaná značkou (napríklad v prípade niektorých čipov Nvidia pred rokmi).