Nastal deň. Predajcovia elektriny a plynu už nebudú môcť zaklopať na vaše dvere a ponúknuť vám šťastné zmeny v zmluve . Zabudnite na ne. Ak zavolajú do vášho domu, dopustia sa nezákonnosti: takže zistite, koho otvoríte, keď pohryzú vášho vrátnika, aby vám povedal, že sú benzín a že chcú, aby ste z účtu zaplatili menej.
Rozhodnutie nie je altruistické. Len aby ste vedeli, že marketingoví pracovníci už nebudú môcť navštevovať domy na komerčné účely, ak klient nepožiadal. Prekáža tomu zákon z kráľovského výnosu 15/2018 z 5. októbra. Preto dnes veľa klientov spoločností ako Naturgy dostalo e-mailovú správu s informáciou, že už nebudú robiť nevyžiadané návštevy v súkromných domoch.
Je to ochranné opatrenie pre spotrebiteľov elektriny a plynu . V rámci zákona bol zavedený text, v ktorom je marketingovým pracovníkom výslovne zakázané vykonávať nevyžiadanú reklamu pri domácich návštevách ani sa priamo angažovať v zmluvných postupoch v domácnostiach klientov, pokiaľ klientom nebol stanovil termín.
Zabuchnite dvere do reklám na elektrinu a plyn
To, čo bolo dané, sa skončilo. V skutočnosti to bola samotná Komisia pre národné trhy a hospodársku súťaž (CNMC), ktorá varovala vládu pred nutnosťou bojovať proti zlým praktikám, ktoré elektrárenské a plynárenské spoločnosti prevádzajú od domu k domu. Komisia dostala viac ako 1,13 milióna sťažností na poplatky, faktúry a zmluvy o službách, s ktorými nebol udelený výslovný súhlas.
Takto boli pokutované štyri obchodné spoločnosti: Iberdrola, Endesa, Gas Natural a Viesgo za to, že uzavreli zmluvy bez súhlasu zákazníkov. Stalo sa tak pri návštevách reklám, ktoré klepali na dvere používateľov, aby im ponúkali služby s neexistujúcimi zľavami. Čistý podvod, ktorý sa skončil pokutou vo výške 155 000 eur, rozdelenej medzi štyri.
Ako spotrebiteľ by ste mali vedieť, že odteraz vás spoločnosti budú musieť informovať o PVPC (dobrovoľná cena malého spotrebiteľa) úspor, ktoré môžete získať, ak prejdete na mieru časovej diskriminácie. A musia to robiť prostredníctvom simulácií na faktúre.
Je dôležité, aby ste na druhej strane vedeli, že vám musia ponúknuť výslovné a podrobné informácie o možnosti požiadať o sociálny zväzok s elektrinou (nový, ktorý schválila vláda a do konca roka je ešte čas na vyžiadanie). Ak ako klient splníte požiadavky na jeho vyžiadanie , pracovník marketingu vám bude musieť žiadosť poskytnúť.
Čo ak mi niekto zaklope na dvere a ponúkne mi zmenu spoločnosti?
Aj keď je to možné, mali by ste úplne odmietnuť a zabuchnúť mu dvere do tváre . Ak sa to však niekto pokúsi urobiť vám (vám alebo ktorémukoľvek členovi rodiny alebo priateľovi, ktorého poznáte, najmä ak sa nachádza v zraniteľnej situácii), neváhajte ani na chvíľu: je vhodné ich nahlásiť.
Týmto spôsobom bude úplne zrušená akákoľvek zmluva, ktorá mohla byť vykonaná podvodne. Mali by ste vedieť, že sa predpokladá, že budú zabránené ďalším sankciám . Je ťažké sa to opakovať, pretože spoločnosti čelia možnej diskvalifikácii pôsobiť ako marketingový pracovník najmenej jeden rok alebo dokonca môžu klienti prejsť na inú referenciu.
Tu máte všetky informácie, aby ste mohli reklamovať Národnú komisiu pre trhy a hospodársku súťaž, ak zistíte nezrovnalosť tohto kalibru.