PayPal má vynikajúcu politiku ochrany kupujúcich pri nákupoch prostredníctvom služby. To znamená, že ak ste obeťou nejakého podvodu alebo dostanete produkt v nevhodných podmienkach, môžete požadovať vrátenie peňazí. Vysvetlíme vám, ako požiadať o platbu v službe PayPal, ak ste boli podvedení .
PayPal je považovaný za najbezpečnejší systém pre platby cez internet . Táto platforma ponúka obdobie 6 mesiacov, počas ktorých môžete uplatniť reklamáciu u predajcu, ak ste boli podvedení alebo ste dostali produkt v zlom stave, napríklad mobilný telefón, ktorý dorazil pokazený z Číny.
Krok za krokom otvorte reklamáciu na PayPal
Prvou časťou žiadosti o PayPal je otvorenie sporu predajcovi. Spory o PayPal sú systémom priateľskej komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim . Cieľom je, aby obaja dosiahli dohodu bez nutnosti zásahu PayPalu.
Kroky na zahájenie sporu sú tieto:
Prihláste sa do svojho účtu PayPal a prejdite na operáciu, ktorú chcete reklamovať. Keď sa dostanete dovnútra, nájdete odkaz na „Nahlásiť problém“. Kliknutím na túto možnosť sa otvorí centrum podpory PayPal.
Keď sa dostanete do centra podpory, ponúkne sa vám možnosť vybrať si z niekoľkých možností pre váš nárok . Musíte si zvoliť ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašej situácii. V takom prípade zvolíme možnosť „Nedostal som položku, ktorú som kúpil“, aby sme pokračovali v tomto výučbe.
Po výbere možnosti, ktorá zodpovedá nášmu prípadu, sa otvorí nové okno. Tu budeme musieť urobiť niekoľko krokov. Prvým z nich je výber, či sme kúpili produkt alebo službu. Potom budeme musieť napísať všetky informácie, ktoré môžeme poskytnúť . Aby sme predišli oneskoreniu, musíme poskytnúť najkompletnejšie informácie popisujúce prípad.
Príkladom môže byť tento:
Vážený pán X, kontaktujem vás, aby som vás informoval, že v posledný deň dňa X z X dňa X nakupujete produkt X. Po uplynutí predpokladanej doby dodania a po nedostavení požadovaného produktu by som chcel vedieť, aká je situácia moja objednávka, ak je nejaký problém a ako je možné ho vyriešiť. Ďakujem vám veľmi pekne za vašu pozornosť.
Dáva nám tiež možnosť pripojiť súbor , napríklad nákupnú faktúru na preukázanie platby. Môžeme tiež vložiť obrázok prijatého produktu, ak je chybný.
Potom klikneme na „ Odoslať“ .
Týmto začneme spor s predajcom a budeme si musieť počkať na jeho odpoveď. Ak všetko dobre dopadne, prípad sa vyrieši zmierom a všetci budeme šťastní. Ak sa prípad nevyrieši, budeme musieť v spore uplatniť nárok a požiadať o zásah PayPalu v danom prípade.
Odporúčame vám počkať niekoľko dní, kým podáte námietku voči nároku . Je na to 21 dní, je lepšie byť trochu trpezlivý. Tím podpory PayPal ocení, ak to urobíme týmto spôsobom, čím sa zvýši šanca, že urobí rozhodnutie v náš prospech.
Niečo veľmi dôležité je, že spor nikdy nemusíte uzatvárať na žiadosť predajcu, pretože ak tak urobíte, nebudete ho môcť znovu otvoriť a už nebudete mať možnosť požadovať svoje peniaze. Len čo predajca vráti peniaze alebo služba PayPal vyrieši nárok vo váš prospech, automaticky sa uzavrie.
Takto ľahko je možné v službe PayPal uplatniť nárok, ak ste boli podvedení, dúfame, že nikdy nebudete musieť.