Streamovacie platformy ako HBO, Netflix a Prime Video nám ponúkajú veľké množstvo audiovizuálneho obsahu, ktorý môžeme sledovať, kedykoľvek chceme. Napriek tomu nás môže nepríjemne prekvapiť, že služba nefunguje správne, a nemôžeme vidieť ten film alebo sériu, ktoré chceme vidieť. V tomto článku sa zameriame na najtypickejšie problémy HBO a na to, ako ich ľahko vyriešiť.
HBO je k dispozícii na veľkom množstve zariadení, ako sú televízory, Chromecasty, smartphony, tablety a dokonca aj herné konzoly . Mnoho problémov, ktoré popíšeme ďalej, je v týchto zariadeniach bežné, aj keď existujú aj niektoré, ktoré sú špecifické. Okrem toho by ste mali pamätať na to, že je možné, že zlyháva služba HBO, a v takom prípade nebudete môcť urobiť nič pre jej odstránenie.
Chyba prihlásenia
Toto je dosť hlúpa chyba, ale oveľa bežnejšia, ako si myslíme. HBO je služba, ktorá vyžaduje aby ste sa mohli prihlásiť pomocou svojho účtu. Ak máte problémy s používaním aplikácie, najskôr by ste sa mali ubezpečiť, že ste zadali používateľské meno aj heslo . Pamätajte, že HBO rozlišuje veľké a malé písmená.
Dokonca vám odporúčame aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať. Takto sa uistíte, že sú vaše nastavenia úplne obnovené. Ak problém pretrváva, neváhajte kontaktovať tím podpory HBO prostredníctvom e-mailu [email protected] alebo telefónneho čísla 900834155.
Vaše predplatné nezahŕňa HBO
Toto je chybové hlásenie, ktoré sa objavilo v niektorých prípadoch. Ak máte tento problém s HBO, mali by ste sa obrátiť na službu technickej podpory pomocou e-mailu na telefónne číslo, ktoré sme opísali predtým, aby ho mohli čo najskôr vyriešiť.
Prebytok simultánnych reprodukcií
HBO umožňuje dva súčasné streamy obsahu na rovnakom účte. To znamená, že ak váš partner a jedno z vašich detí už sleduje ich obľúbené série, je nemožné, aby ste začali hrať nový obsah.
Video sa zastaví alebo preskočí
HBO je streamovacia platforma, ktorá je veľmi dobre optimalizovaná, takže na správne fungovanie potrebuje iba minimálne 3 MB šírky pásma . Je však možné, že vaše internetové pripojenie má problémy so stabilitou a nie je schopné poskytnúť dostatočnú šírku pásma. V týchto prípadoch odporúčame vypnúť smerovač a pred opätovným zapnutím ho nechať 5 minút odpočívať.
Problémy s hernou konzolou
HBO má aplikácie pre PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 a Xbox One.
Chyby 03-27, 03-37-215 a 04-31-320
Chybové kódy 03-27, 03-37-215 a 04-31-320 sa objavujú na PlayStation 3 a PlayStation 4 kvôli problémom s rýchlosťou pripojenia . Všeobecne je tento problém spôsobený skutočnosťou, že adaptér Wi-Fi namontovaný na týchto konzolách nemá veľmi dobrú kvalitu, takže signál sa môže ľahko stať nestabilným.
Ak budete svoju konzolu často používať na hranie obsahu s HBO, mali by ste zvážiť jej pripojenie k routeru pomocou ethernetového kábla.
HBO sa momentálne nemôže pripojiť k serveru. Skúste to znova neskôr
Bežný problém na konzolách, a to zvyčajne kvôli tomu, že je potrebné aktualizovať aplikáciu HBO . Môžete ich aktualizovať veľmi jednoduchým spôsobom v obchode s aplikáciami Sony a Microsoft.
Problémy s HBO na smartfónoch a tabletoch
Aplikácie HBO pre smartfóny a tablety, Android aj iOS, majú tiež svoje vlastné chybové kódy, ktoré nám môžu pomôcť veľmi ľahko identifikovať problém.
Problémy s prehrávaním
Toto je pomerne častý problém, ktorý sa dá vyriešiť veľmi ľahko jednoduchým vyčistením údajov z aplikácie HBO . To je niečo, čo môžete v systéme Android robiť veľmi jednoducho, stačí prejsť do sekcie Nastavenia a potom zadať „Aplikácie“.
Ikona HBO je sivá a nefunguje
Tento problém sa vyskytuje iba v telefónoch iPhone a jeho riešenie je rovnako jednoduché ako aktualizácia aplikácie na najnovšiu verziu dostupnú v obchode App Store.
HBO sa nebude otvárať ani zatvárať
Aplikácia HBO vyžaduje smartphone so systémom Android 4.1 alebo novším a nemá telefón zakorenený. Pokiaľ ide o iOS, musíte mať iOS verzie 8.0 alebo vyššej a iPhone 4S alebo iPad druhej generácie alebo novší. Ak tieto požiadavky nespĺňate, nebudete môcť používať HBO.
Aplikácia HBO sa spomaľuje
Táto chyba je spôsobená príliš veľkým počtom aplikácií otvorených v systéme Android alebo iOS. Môžete to vyriešiť zatvorením tých, ktoré nepoužívate, alebo reštartovaním terminálu .
Problémy s HBO na počítačoch
Okrem všeobecných problémov, ak používate HBO s počítačom, môže sa zobraziť chybový kód „Missing Required Registration Token“. Riešenie je také jednoduché ako odstránenie súborov cookie prehliadača.
Video nie je v rozlíšení HD
Tento problém môže mať niekoľko príčin:
- Pripojenie k internetu je nedostatočné.
- Problémy s pripojením na internet.
- Video nie je k dispozícii v rozlíšení HD.
- Počítač nie je dostatočne výkonný na presun HD videa.
Problémy s HBO na Chromecastu
Jediným špeciálnym problémom HBO súvisiacim s Chromecastom je, že ste toto zariadenie nenakonfigurovali správne , takže ho aplikácia nerozpozná.
Ak sa chcete zbaviť pochybností, môžete postupovať podľa nasledujúcich krokov:
- Skontrolujte, či sú Chromecast a smartphone pripojené k rovnakej sieti WiFi.
- Pred opätovným zapnutím Chromecast vypnite a nechajte niekoľko minút vychladnúť.
- Reštartujte smerovač.
- Odinštalujte HBO a znova nainštalujte aplikáciu.
Týmto končí náš špeciálny článok o najbežnejších chybách na HBO a o tom, ako ich opraviť. Nezabudnite, že príspevok môžete zdieľať so svojimi priateľmi v sociálnych sieťach, aby mohol pomôcť ďalším používateľom, ktorí to potrebujú.