Ak ste sa dostali k tomuto článku, je pravdepodobné, že spoločnosť zadržala časť zostatku, ktorý máte na PayPal. Aj keď to nie je príliš bežné, PayPal môže platbu zadržať alebo pozastaviť z rôznych dôvodov. Ak by sme neporušili pravidlá platobnej platformy, nemali by sme si robiť starosti, pretože k tomu môže dôjsť v nespočetných scenároch (platby, online nákupy, prevody peňazí ...). Ale aký je skutočný dôvod, prečo PayPal má peniaze na náš účet? Ako dlho sa bude konať? Môžu sa tieto peniaze stratiť? Vysvetlíme vám to nižšie.
Najskôr zo všetkého, prečo má PayPal na mojom účte peniaze?
Zadržanie platby prostredníctvom služby PayPal môže byť spôsobené hlavne štyrmi dôvodmi. Aj keď sa dôvod môže líšiť v závislosti od prípadu, rozhodnutie PayPalu je čisto z bezpečnostných dôvodov . Inými slovami, PayPal drží peniaze, aby sa ubezpečil, že dôjde k ich uskutočneniu.
Na základe tohto predpokladu spoločnosť rozlišuje štyri typy dôvodov. Prvé dva priamo súvisia s eBay, pretože ide o predvolenú platobnú službu pre obchodnú platformu. Prvý dôvod súvisí s reputáciou predajcu na eBay. Ak je všeobecné hodnotenie spoločnosti alebo profesionála „spravodlivé“ alebo „zlé“ , je pravdepodobné, že platba bude zadržaná niekoľko dní.
Cieľom tohto opatrenia je zabezpečiť, aby bol výrobok doručený v dobrom stave alebo aby jednoducho dorazil na miesto určenia. Druhý dôvod súvisí priamo s odpracovanými rokmi predajcu . Ak sa daný predajca nedávno prihlásil na platformu alebo mu chýba stabilná história predaja, platba sa uskutoční z rovnakých dôvodov, ktoré sme práve spomenuli.
Tretí a štvrtý dôvod priamo súvisia s aktivitou nášho účtu. Napríklad, ak sme dostali neobvyklú platbu (100 eur, 200, 1 000 ...), PayPal si túto sumu ponechá, aby sa zabezpečilo, že počas nasledujúcich dní nedôjde k žiadnym ďalším zvláštnym pohybom . To isté sa stane, ak bol náš účet neaktívny určité obdobie (6 mesiacov, 1 rok, 2 roky ...). Skrátka, urobte z toho neobvyklú činnosť.
Ako dlho budú peniaze zadržané na mojom účte PayPal
Retenčný čas sa môže líšiť v závislosti od rôznych faktorov. V závislosti od dôvodu zadržania sa obdobie môže líšiť od niekoľkých hodín (zvyčajne 24 hodín) do 21 dní, trvajúcich 7 dní alebo 18 dní . Ak sme predajcovia eBay, PayPal bude s najväčšou pravdepodobnosťou držať zostatok 21 dní z dôvodov, ktoré uvidíme nižšie.
Som predajca na eBay a PayPal drží môj zostatok, prečo?
Už sme hovorili o niektorých dôvodoch, prečo PayPal dokáže udržať našu rovnováhu, ak sme predajcovia. Dôvody sú ale rozmanité. Nižšie vám ponechávame podmienky stanovené spoločnosťou PayPal na zadržanie platieb predajcom:
- Ako nový predajca na eBay aj na iných platformách.
- Získajte obmedzenú históriu predaja na eBay alebo mimo platformy.
- Boli ste predajcom PayPal menej ako 6 mesiacov.
- Majte hodnotenie spätnej väzby eBay menej ako 100.
- Nemáte dobrý predajný rekord ako predávajúci na eBay (negatívne hodnotenie, spory s PayPal ...).
- Získajte na eBay menej ako 20 podrobných hodnotení predajcu za posledný rok.
- Majte výkon ako bežný predajca na portáli eBay (málo predajov, tržby časovo oddelené ...).
- Veľké množstvo sporov otvorených zákazníkmi alebo nízke percento spätnej väzby na eBay.
- Majte náhlu zmenu v predajných aktivitách. Napríklad pokračujte v predaji položiek vysokej hodnoty alebo dosiahnete vysoký objem predaja vo veľmi krátkom čase.
- Predávajte položky kategórie vysoko rizikové. Napríklad ukážte lístky, výlety, darčekové poukážky, spotrebnú elektroniku, smartfóny atď.
Môžem uvoľniť čakajúcu platbu PayPal?
Existuje niekoľko spôsobov, ako urýchliť uvoľnenie platby do 21 dní, ale iba ak sme predajcovia.
Aby sme tento proces urýchlili, spoločnosť PayPal odporúča, aby sme boli často v kontakte s kupujúcim prostredníctvom rôznych kanálov eBay (komentáre, správy ...). Odporúča tiež čo najskôr odoslať zásielku a potvrdiť ju v príslušnom systéme sledovania, aby sa zásielka označila ako odoslaná alebo spracovaná prostredníctvom rôznych obchodných platforiem. Ak sa jedná o digitálny produkt (aktivačný kľúč, počítačový program ...), okamžité označenie položky ako Predané a prijaté nám pomôže pri ďalšom urýchlení platby prostredníctvom služby PayPal.
Ďalšie odporúčanie PayPalu sa týka priamo hodnotiaceho systému PayPal. PayPal bude mať často lepšiu spätnú väzbu o transakciách uskutočňovaných na eBay, keď kupujúcim odošle spätnú väzbu a dostane od nich spätnú väzbu. Spoločnosť rovnako odporúča ako odporúčanie správne zabaliť výrobky a dbať na presnosť dodacích adries, aby nedošlo k oneskoreniu alebo možnému zmätku.
Čo môžem urobiť, ak mi PayPal nevyplatí zadržanú sumu?
Môže sa stať, že PayPal nám odmietne vyplatiť sumu stanovenú ako Čakajúca. Môže to byť z dvoch dôvodov. Prvá súvisí so stavom dodávky produktu.
Ak zákazník nahlási, že produkt nedostal, je pravdepodobné, že služba PayPal pozastaví platbu ešte niekoľko dní, aby sa zabezpečilo, že sme zásielku odoslali správne. Najlepšie urobíte v týchto prípadoch kontaktovaním priamo balíkovej spoločnosti, aby ste zásielku čo najviac urýchlili.
Druhým dôvodom je skutočnosť, že kupujúci podal reklamáciu na PayPal alebo eBay. Riešenie v tomto prípade závisí od typu nároku a dôkazov poskytnutých každou zo strán. Ak bol produkt počas prepravy poškodený alebo nezodpovedá popisu v reklame, bude PayPal konať ako sprostredkovateľ pri uplatňovaní čo najspravodlivejšieho riešenia pre obe strany .
Ako predajcovia budeme musieť predložiť akýkoľvek dôkaz, ktorý overí zásielku aj stav produktu . Sledovacie kódy, baliace fotografie ...