Nemôžete nájsť spôsob, ako natrvalo uzavrieť svoj účet Amazon? Zrušili ste službu Amazon Prime a chcete zrušiť účet? Nie je to vaša vec: Spoločnosť Amazon ponecháva možnosť odstrániť náš účet skrytá. Existujú tri spôsoby, ako požiadať spoločnosť Amazon, aby natrvalo pozastavila náš účet, a všetky zahŕňajú pomerne zložitý proces, ktorý si podrobne ukážeme nižšie.
Jednoduchý spôsob: pošlite e-mail spoločnosti Amazon so žiadosťou o zatvorenie
Pravdepodobne najjednoduchší, ale nemenej rýchly spôsob zrušenia účtu Amazon je priamo kontaktovať technickú podporu spoločnosti Amazon . V ideálnom prípade to urobte prostredníctvom rovnakej e-mailovej adresy, ktorú používame v našom účte Amazon. Môžeme to urobiť na tejto adrese:
Správa požadujúca definitívne vymazanie našich údajov by mala byť podobná tejto:
„Obraciam sa na vás so žiadosťou o zrušenie môjho účtu Amazon spojeného s e-mailovou adresou [zadajte e-mailovú adresu Amazonu] a menom [zadajte meno a priezvisko držiteľa účtu]. V súlade s európskym zákonom o ochrane údajov požadujem, aby boli všetky osobné údaje natrvalo odstránené zo serverov spoločnosti Amazon. “
S najväčšou pravdepodobnosťou dostaneme odpoveď v priebehu nasledujúcich troch dní od prijatia pošty . Opäť zdôrazňujeme povinnosť posielať poštu na rovnakú adresu Amazon, pretože inak nebude mať spoločnosť žiadny dôkaz o tom, že účet je náš vlastný.
Najrýchlejší a najkomplexnejší spôsob: prostredníctvom webových stránok spoločnosti Amazon
Ak chceme zrušiť účet Amazon bez toho, aby sme v priemere čakali na odpoveď od Amazonu aspoň tri dni, budeme sa musieť uchýliť k ponuke Pomocník na tej istej platforme . Máme k nej prístup cez pätu Amazonu.
V rámci Pomocníka vyberieme možnosť Potrebujete ďalšiu pomoc? a potom nás kontaktujte . Potom sa zobrazí okno podobné tomuto:
Potom vyberieme sekciu Prime a ďalšie. V sekcii Povedzte nám viac o svojom probléme vyberieme možnosti Aktualizovať informácie o vašom účte a Zatvoriť účet v rozbaľovacích ponukách Vyberte problém a Vyberte podrobnosti problému.
Na záver sa zobrazia tri možnosti kontaktu: telefonicky, chatom alebo e-mailom . Ak vyberieme prvú možnosť, budeme musieť uviesť platné telefónne číslo. V druhom prípade nás bude služba podpory Amazon kontaktovať prostredníctvom okna rozhovoru. Pri ktorejkoľvek z troch možností budeme musieť kontaktovať operátora, aby aktívne potvrdil, že chceme natrvalo zrušiť účet Amazon.
Je pravdepodobné, že sa nás operátor počas tohto procesu pokúsi presvedčiť, aby sme nezatvárali náš účet: na potvrdenie operácie stačí vytrvať. Čas oneskorenia je iba dve minúty v rozhovore aj v telefóne. Ak sa rozhodneme pre možnosť pošty, čas sa môže predĺžiť z dvoch na tri pracovné dni.
Posledná možnosť: zavolajte zákaznícky servis spoločnosti Amazon
Dávate prednosť priamejšej metóde, ktorá nevyžaduje e-maily ani prístup na stránku Amazonu? Posledný kontaktný prostriedok, na ktorý sa môžeme obrátiť, je založený na volaní zákazníckeho servisu Amazon . Môžeme to urobiť prostredníctvom nasledujúceho telefónneho čísla:
- 800 810 251
Ako každé číslo, ktoré začína číslom 800 alebo 900, je aj hovor na službu Amazon úplne zadarmo. Keď nás obslúžia agenti spoločnosti Amazon, budeme musieť uviesť iba dôvod hovoru a poskytnúť svoje osobné údaje .