Netflix nefunguje na Windows 10, bežné príčiny a ich riešenia

Netflix nefunguje na Windows 10, bežné príčiny a ich riešenia

Hľadáte najlepšie riešenia, keď Netflix nefunguje v systéme Windows 10? Spoločnosť Microsoft vydala aplikáciu Netflix, aby zlepšila používateľskú skúsenosť, ale tá sa bohužiaľ stala predmetom niekoľkých chýb. Medzi tieto chyby môže patriť chybové hlásenie, že aplikácia Netflix prestala fungovať, prázdna obrazovka, neprehrané video a žiadny zvuk. V tomto článku vysvetľujeme 5 hlavných spôsobov, ako opraviť, aby Netflix nefungoval v systéme Windows 10 .

Aktualizujte systém Windows a aplikáciu Netflix

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či sú potrebné nejaké aktualizácie systému Windows 10, ovládačov alebo aplikácie Netflix. Možno je problém v tom, že verzia, ktorú ste si nainštalovali, teraz nefunguje dobre.

Ak chcete aktualizovať systém Windows 10, otvorte ponuku Štart a do vyhľadávača zadajte „ Check for updates “. Potom otvorte okno a kliknite na položku Skontrolovať dostupnosť aktualizácií. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahnite si ju. Nezabudnite tiež aktualizovať Silverlight, pretože od neho závisí fungovanie Netflixu.

Aktualizujte systém Windows

Aktualizácia aplikácie Netflix je taká jednoduchá ako jej hľadanie v Microsoft Store , tam uvidíte, či je k dispozícii nová verzia, ktorá sa z nejakého dôvodu nenainštalovala automaticky.

Aktualizujte Netflix

Reštartujte dáta Netflixu a znova nainštalujte aplikáciu

Problém môže v niektorých prípadoch vyriešiť resetovaním údajov a následnou inštaláciou aplikácie Netflix. Je to tak preto, lebo niekedy sa pri používaní aplikácie ukladajú niektoré nežiaduce údaje, ktoré spôsobujú problémy. Preto sa odporúča reštartovať aplikáciu.

Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky „Štart“ a do vyhľadávacieho nástroja zadajte „Nastavenia“. Po otvorení konfiguračného nástroja Windows 10 kliknite na „ Aplikácie “ a vyhľadajte Netflix. Potom prejdite do časti „ Rozšírené možnosti “. Kliknite na Dokončiť, Reštartovať a potom Odinštalovať. Potom znova nainštalujte Netflix z obchodu Microsoft Store.

Reštartujte údaje Netflix a znova nainštalujte aplikáciu 1Reštartujte údaje Netflix a znova nainštalujte aplikáciu 2

Použite riešenie problémov so systémom Windows

Windows 10 obsahuje nástroj na riešenie problémov s aplikáciami, je to niečo, čo je mnohokrát zbytočné, ale pokusom nič nestratíte. Ak chcete použiť tento nástroj, prejdite do ponuky Štart a do vyhľadávacieho nástroja zadajte „ Riešenie problémov “.

Otvorí sa nástroj na riešenie problémov so systémom Windows 10. Tento nástroj vám oznámi, či v počítači existuje problém, ktorý je možné vyriešiť.

Použite riešenie problémov so systémom Windows

Skontrolujte nastavenia brány firewall

Ďalšou možnosťou je, že brána firewall systému Windows 10 blokuje sieťový prístup k aplikácii Netflix. Ak je to tak, na odstránenie problému budeme musieť zmeniť nastavenie brány firewall systému Windows 10.

Je to také jednoduché ako návrat do vyhľadávacieho nástroja v ponuke Štart a zadanieNastavenia brány firewall “. Kliknite na možnosť „Povoliť aplikáciu prostredníctvom brány Windows Firewall“.

Skontrolujte, či má Netflix prístup vo verejných a súkromných sieťach.

Skontrolujte nastavenia brány firewall

Znova nakonfigurujte súbory DRM

Obsah Netflix je chránený technológiou DRM (Digital Rights Management). Na streamovanie obsahu DRM možno budete potrebovať program Microsoft PlayReady. Odstráňte súbor mspr.hds, aby ste vylúčili chyby.

Ak to chcete urobiť, musíte pomocou nástroja na prehliadanie súborov v systéme Windows 10 prejsť na cestu „ C: \ ProgramData \ Microsoft \ DRM \ “. Keď už ste vo vnútri, odstráňte všetky súbory, ktoré sa môžu nachádzať, a reštartujte počítač.

Znova nakonfigurujte súbory DRM

Týmto sa končí náš článok o tom, že služba Netflix nefunguje v systéme Windows 10, bežné príčiny a ich riešenia