Združenia spotrebiteľov: Spoplatnite najskôr, pomôžte neskôr

Združenia spotrebiteľov: najskôr spoplatnia, potom pomôžu 8

Združenia spotrebiteľov: najskôr spoplatnia, potom pomôžu 8Združenia spotrebiteľov nie sú charitatívne organizácie . Keď niekoho z nich kontaktujeme (ak uspejeme), okamžite sa nás snaží získať, aby sme sa stali partnermi, nábožensky platiacim členský poplatok.

Dočítali sme sa o tom v časopise Connect , ktorý sa špecializuje na mobilné zariadenia, a v novembrovom vydaní uverejňuje štvorstranovú správu o spotrebiteľských združeniach s názvom „Zúfalo hľadáme partnerov“ . Text je výsledkom terénneho vyšetrovania, pri ktorom sa novinárka Concha Viqueira pokúsila telefonicky kontaktovať s ôsmimi z týchto organizácií a požiadať o radu vo veci fiktívneho právneho sporu s telefónnou spoločnosťou. Konečné výsledky boli dosť sklamaním .

Najskôr nebolo možné kontaktovať polovicu združení : Všeobecné združenie spotrebiteľov (ASGECO) , Španielsku úniu spotrebiteľov (UCE) , Federáciu používateľov - nezávislých spotrebiteľov (FUCI) a Národnú úniu spotrebiteľských družstiev a Používatelia zo Španielska (UNCCUE) . Je zaujímavé, že na výzvu ASGECO a UNCCUE reaguje rovnakú osobu "muž sa s francúzskym prízvukom" , ktorý sa odvolával na reportéra volať iné telefónne číslo, rovnaké v oboch prípadoch, a ku ktorému nikto neodpovedá po dobu niekoľkých dní .

Združenia spotrebiteľov: najskôr spoplatnia, potom pomôžu 8S ostatnými štyrmi združeniami mal viac-menej ťažkosti, ale bol v kontakte. Napríklad s FACUA (Federácia spotrebiteľov v akcii) . Toto združenie odpovedalo, že najskôr musíme zaslať písomnú žiadosť telefónnej spoločnosti a počkať 10 dní, kým na ňu odpovieme. Až potom poskytne agentúra FACUA právnu podporu pri vybavovaní sťažností. Pokiaľ sa staneme partnermi , bude sa platiť poplatok vo výške 38,75 EUR v prvom roku a 33 EUR v nasledujúcom roku .

Ďalším je OCU (Organizácia spotrebiteľov a používateľov) . Tentokrát novinárka zavolá s tým, že žiadosť už poslala a dostala zodpovedajúcu odpoveď. Najprv sa jej opýtali, či je členkou OCU , a potom jej oznámili, že nemôžu poskytnúť právnu podporu. Iba poradenstvo a dokumentácia , po zaplatení mesačného poplatku 4,3 eura, za ktorý by ste časopis dostali aj poštou . Tieto prvé dva mesiace , je táto služba zadarmo .

Združenia spotrebiteľov: najskôr spoplatnia, potom pomôžu 8Zväz spotrebiteľov a užívateľov (cecum) tiež požiadal v prvom rade, keby bol predplatiteľom spolku , a potom oznámil, že získať právnu nosič, ročný poplatok vo výške 41 eur musí byť uhradená , ktorý pokrýva všetky postupy s výnimkou ju sprevádza v štúdii . Potom sa spýtali, v čom presne bol problém, a vyzvali ju, aby predložila písomnú sťažnosť telefónnej spoločnosti , ktorá má tentokrát na odpoveď mesiac . Od tej doby a potom, čo sa stanú jej členmi, podniknú kroky, aby jej pomohli.

Združenia spotrebiteľov: najskôr spoplatnia, potom pomôžu 8Posledným združením, s ktorým sa časopis Connect mohol skontaktovať, bola Španielska konfederácia organizácií žien v domácnosti, spotrebiteľov a používateľov (CEACCU). Tieto postupy pre nich, aby sa zúčastnili sú trochu ťažkopádne : musíte im poslať e-mail s popisom problému, počkajte týždeň a výzva v utorok alebo vo štvrtok ráno. Po ukončení procesu prevádzkovateľ skontroloval spis a priamo ju kontaktoval s právnikom bez toho, aby sa pýtal, či je jej členom, alebo či to navrhuje .

Jeden z ôsmich

"Len CEACCU nám pomohol, bez toho, aby požiadal jedno euro výmenou" , hovorí jeden z vrcholov tejto správy. A to je "príkladom pre zvyšok organizácií" v súlade sMiguel í ngel Muñoz , riaditeľ časopisu. U Miguela í Ngele , ktorý je tiež spolupracovníkom SER digitálneho programu je správa "dáva pomerne jasnú predstavu o skutočnej úlohe, že tieto, povedal by som, firmy, nie združenia splniť . "

Združenia spotrebiteľov: najskôr spoplatnia, potom pomôžu 8"Born, hypoteticky, bojovať za práva užívateľov a pomôcť im v kritických okamihoch, prevádzkové realita je úplne opačný," hovorí riaditeľ Connect , ktorý je zasiahnutý tým, "napríklad keď hovorí s facu sme objasniť, že ak účastník nezaplatí svoje poplatky, paralyzuje každú pomoc, ktorú ponúka .

Náš názor na tuexperto.com je taký, že na jednej strane je znepokojujúce, že polovica združení nebola kontaktovaná , najmä v prípade ASGECO a UNCCUE , ktoré zdieľajú telefónne číslo aj telefónneho operátora. Pre zvyšok združení by bez ujmy na zdraví nebolo na škodu, keby sa správa konala konštruktívne sebakriticky .

Dalo by sa povedať, že ide o spôsob „získania vlastného lieku“ , pretože ak si prečítate časopisy a publikácie tohto typu organizácie, nájdete správy a štúdie veľmi podobné tým, ktoré pripravuje spoločnosť Connect , ale analyzujú iné spoločnosti. Spotrebiteľské združenia sú koniec koncov tiež súkromné ​​subjekty , a preto je možné ich hodnotiť (a ešte viac, keď dostávajú verejné dotácie).

V každom prípade je potrebné objasniť, že priemerný členský poplatok pre tieto orgány je 35 eur ročne , čo je oveľa menej ako v prípade akejkoľvek inej právnej poradenskej spoločnosti. A ako sa v správe dochádza k záveru, ich služby "môže byť užitočné objasniť, čo sa týka spotreby, našich súčasných aj budúcich problémov . " Skrátka, musíte sa starať aj o formuláre . Mali by samozrejme hľadať pobočky, ale nebolo by zlé, keby nás nenavštívili podobným spôsobom ako komerčný telefónny operátor , najmä pokiaľ ide o to, že sa staneme partnermi.

Združenia spotrebiteľov: najskôr spoplatnia, potom pomôžu 8