Vedeli ste, že medzi jednotlivcami je Correos najvyužívanejšou poštovou a balíkovou doručovateľskou službou? Majú 66,9% trhového podielu balíkov zaslaných španielskymi občanmi nad MRW a SEUR, ktoré sú na druhom a treťom mieste na stupňoch víťazov.
Correos ponúka používateľom nekonečné množstvo služieb doručovania balíkov klasifikovaných podľa potrieb ľudí, ktorí odosielajú alebo prijímajú, miesta, na ktoré je určený, alebo podľa vlastností samotného produktu . Vo všetkých prípadoch má samozrejme odosielateľ aj príjemca možnosť uskutočniť akýkoľvek dotaz o zásielke prostredníctvom kódu, ktorý ponúka celkom konkrétne informácie o stave zásielky, jej polohe a viac či menej odhadovanom dátume. Dodávky.
Ak z akýchkoľvek dôvodov potrebujete kontaktovať poštu, či už telefonicky alebo prostredníctvom formulára , ste na správnom mieste. Ďalej vám ponúkame všetky údaje na prístup k informáciám o vašom balíku alebo zásielke. Čítajte ďalej a majte ho vždy po ruke!
Najskôr to vyskúšajte so sledovaním poštových balíkov
Ak sa spoločnosť chystá poslať zásielku do vašej domácnosti alebo do kancelárie prostredníctvom pošty , mala vám poskytnúť kód, ktorý nie je ničím iným ako sledovacím číslom. Ak sa jedná o balík, bude to s najväčšou pravdepodobnosťou začínať písmenami PQ, po ktorých bude nasledovať dlhý číselný kód končiaci ďalším písmenom.
Kliknutím sem sa pripojíte k vyhľadávaču zásielok, čo je nástroj, ktorý spoločnosť Correos dáva používateľom k dispozícii na rýchle a svižné zisťovanie polohy balíkov. Napíšte alebo skopírujte kód a kliknutím na modré tlačidlo vyhľadajte zásielku .
Zavolajte na poštové číslo zákazníckeho servisu
Ak máte akékoľvek otázky, ktoré nemôžete vyriešiť pomocou nástroja na sledovanie balíkov, máte tiež možnosť kontaktovať nasledujúce telefónne číslo, ktorým je zákaznícky servis spoločnosti Correos :
902 197 197
Tu nájdete starostlivosť o zákazníkov od pondelka do piatku od 8:00 do 21:00 . Aj v sobotu od 9. do 13. hodiny
Nájdite informácie o svojej najbližšej kancelárii
Ak nemáte inú možnosť, môžete ísť aj na najbližšiu poštu . Alebo na miesto, kde uložili váš balík. Ak chcete vyhľadať, prejdite do vyhľadávača pošty. Tu budete musieť uviesť iba svoje poštové smerovacie číslo a na mape zistiť, ktoré kancelárie sú vám najbližšie.
Kliknite na kanceláriu, ktorá vás zaujíma, a otvorí sa okno so všetkými informáciami, ktoré potrebujete o príslušnej kancelárii . Uvidíte poštovú adresu, telefónne číslo, faxové číslo a otváracie dni a hodiny. Okrem toho v časti Ďalšie služby uvidíte, čo ponúkajú. Odvolávame sa napríklad na zber korešpondencie v poštových schránkach, doručovanie balíkov alebo prevody peňazí atď.
Kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Correos prostredníctvom formulára
Okrem telefonického kontaktu máte ešte jednu možnosť, a to kontaktovať zákaznícky servis Correos prostredníctvom formulára. Musíte zadať všetky informácie, ktoré viete o zásielke, napríklad kód, ako aj meno, priezvisko, poštová adresa, mesto, telefónne číslo a e-mailová adresa.
Spoločnosť Correos tiež ponúka svojim zákazníkom možnosť generovať incidenty online alebo podať sťažnosť.
Nájdite zákaznícke služby na sociálnych sieťach spoločnosti Correos
Ak chcete, môžete podať sťažnosť, pochybnosť alebo sťažnosť aj prostredníctvom sociálnych sietí. Correos je na Facebooku aj Twitteri.